返金できないのですが、不具合ですかね？

当店では 【払い戻しを送信するボタン】が表示されていますので

• まずはキャッシュをクリアするを試す
• ブラウザを変えて試してみて下さい。

上記をやっても 表示がされないなら 不具合かもしれません。
ちなみに 下記のスクショは Chromeです。