こんにちは、中国にいる初めての出品者です。

去年の10月、中国にで初めて出品者になるためセラーアカウント（A）を作り、その後ある日自分元々日本で（日本で7年間生活した経験があり）使った買い物用アカウント（B）を日本Amazonで買い物するため一回登録して、その後登録のままで誤ってseller centralを登録して、画面指示通り日本サイトを開いた後、なんと新しいセラーアカウントが作られたようです（法人情報なとも全然入力したことがないのになぜそうなれるのは今も不思議だと思いました。中国ではアマゾン出品者になるためには法人情報の提出、ビデオ確認など色々流れが必要です）。その時点でAとBのアカウントは関連され間もなく両方ともに停止されました。
アカウントを回復するため画面指示通り色々試し、クレジットカードを入力し月一回払う料金（5390円）も払いましたが、やはり無理でした。
今はこのような操作は契約違反だと分かりましたが、当時新人で何もわからなかった上、そしてシステム設計上にも不備があるかと思われますので、問題を解決するためにこの誤って作ったアカウントBを削除し関連されたアカウントAを回復するための方法はとてもないのでしょうか？

「出品用アカウントの再開」で必要な書類も送付したが（中国にいるため中国での法人情報などしか提出できません）、審査がなかなか通りません。
ヘルプセンターでケースを作ろうとしたら、「正しい方法で申し立てを再送信してください」と返事してくれてケースはつくってくれません。何度も申し立てを再送信したが、定型文しかもらえなかった。
万策尽きています。

両方のアカウントも料金払ったので、たとえアカウントBの再開は諦めて、返金だけは可能でしょうか？
日本で6年以上Amazonを利用し結構いいサイトだと思い、帰国後自分も出品者になって生活に支えられるんじゃないかと思いました。今の状況になるのは思わなかったです。

何か指導を頂けますと助かります。