【注意喚起】FBA出荷 Amzon jp による手数料の過剰徴収
昨日が1件、本日が1件、発生しております。
通常の手数料以外に「配送料チャージバック」の項目にて別途、過剰徴収されています。
昨日ケースを立てましたがテクサポからの回答は未だにありません。
出品者に対して平然と支払をジャンプするような企業なので、出品者が気付いて申告しない限り自分の懐に入れる事でしょう。
気になる方はお調べ下さい。
【注意喚起】FBA出荷 Amzon jp による手数料の過剰徴収
昨日が1件、本日が1件、発生しております。
通常の手数料以外に「配送料チャージバック」の項目にて別途、過剰徴収されています。
昨日ケースを立てましたがテクサポからの回答は未だにありません。
出品者に対して平然と支払をジャンプするような企業なので、出品者が気付いて申告しない限り自分の懐に入れる事でしょう。
気になる方はお調べ下さい。
29件の返信
Seller_WnRCnvC9rvNOl
配送料チャージバックは非プライム会員購入やお急ぎ便などFBA有料配送かと思います。
注文番号のトランザクション詳細、貸借で相殺されていると思います。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
そうなりますと問題有りですね。商品情報伏せ、詳細トランザクションのスクショとAmazon販売価格で問題提起されると見ている方も調べ始めると思います。
Seller_HxN2gbxzSfQxx
明細が無いと議論にならないですね。
下記の過去のトピを表にすると
配送料チャージバックは
購入者が払った配送料をそのままamazonが
徴収しているだけだと思われます。
過去の360円の配送料は非プライム会員の
2,000円未満の場合の通常送料でしょうか？
| 項目 | 購入者支払 | 出品者受取 |
| 商品代金 | 6,732円 | 6,732円 |
| 代引手数料 | 324円 | - |
| 代引手数料チャージバック | - | -324円 |
| 配送料 | 360円 | - |
| 配送料チャージバック | - | -360円 |
| 出荷作業手数料 | - | -98円 |
| 発送重量手数料 | - | -216円 |
| 販売手数料 | - | -673円 |
| 合計 | 7,416円 | 5,745円 |
Seller_PoqQ9neD82Tjh
Seller_HxN2gbxzSfQxx
明細が出たので検証出来ますね。
(前回の表は一部間違えてしまいました)
| 項目 | 購入者支払 | 出品者受取 |
|---|---|---|
| 商品代金 | 2,745円 | 2,745円 |
| 商品代金(消費税) | 275円 | 275円 |
| 配送料 | 409円 | 409円 |
| 配送料(PM割引) | - | -409円 |
| 配送料(消費税) | 41円 | 41円 |
| 配送料税(PM割引) | - | -41円 |
| 配送料チャージバック | - | -372円 |
| 配送料CB(消費税) | - | -37円 |
| 販売手数料 | - | -302円 |
| 販売手数料 | - | -30円 |
| 出荷作業手数料 | - | -395円 |
| 出荷作業手数料 | - | -39円 |
| 合計 | 3,470円 | 1,845円 |
配送料チャージバックは-372円なので
配送料と同じ金額では無いですね。
Seller_YTqIzilBDDjkb
投稿ありがとうございます。
当店も同じように「配送料チャージバック」が徴収されている注文がいくつもありました。
同じ商品の注文でも「配送料チャージバック」の料金が引かれている注文とそうでない注文があります。
Amazon側のミスと仮定して、これは自ら申請しないと何も無かった事になるのかな？何日前までの注文を確認すればいいんだろう・・・？
Seller_WnRCnvC9rvNOl
確認しましたらオカシイですね。
うちも 10/7までは正常相殺ですが10/8から発生しています。
ペイメント > トランザクション
・取引タイプ：注文に対する支払い
・範囲：日付範囲のカスタマイズ (10/1～)
「更新」> ダウンロード (並べ替え：プロモーション割引合計 小さい順)
プロモーション割引に「マイナス計上」注文番号 トランザクション総当たりで確認するようですね。
いちいちテクサポ申請するの面倒臭いのでAmazon側で修正してください！！
システム側で修正しないと、テクサポ、対応でパンクすると思いますよ。
Seller_RBCbLUImCHd9h
状態発生(10/8)からすでに4日目です。本日もぼったくり手数料の注文がどんどん累積されて行きます。
テクサポにケースを立てたのは10/9です。意味の無い定型文の返信があるだけで全く解決には至りません。アホしかいないんでしょうか？
当方は支払のサイクル締の直近が10/9だった事もあり、本来振り込まれる筈のAmazon jp によるぼったくられた差額が未入金の状況です。
平然と出品者の支払はジャンプするわ、手数料をぼったくっておいて何の回答もアナウンスも無し。企業の体をなしていません！
Seller_ArjpEL9Ugng6y
当店でも本事象を確認しました。
10/8 06：22の注文を皮切りに、
現在も同様の問題が継続されています。
このような問題がアナウンスされないことが、
何より問題です。
Seller_npxveGtz4EkWQ
当店でも現認しました。
TSに問い合わせしたところ調査中との回答で、多数のセラーから問い合わせが入っているとの事でした。
解消案内は問い合わせたセラー各自にメールで回答するとの事ですので、現認されたセラー様は各自でTSに問い合わせた方が良いかと存じます。
