購入者の商品レビューポリシー違反
お客様のアカウントが停止される可能性があります。の表示が出ました。
調べてみると購入者の商品レビューポリシー違反でした。
購入者の商品レビューポリシー違反ってどういう意味なんでしょうか？
どうしたらいいでしょうか？
わかる人教えてください。
購入者の商品レビューポリシー違反
お客様のアカウントが停止される可能性があります。の表示が出ました。
調べてみると購入者の商品レビューポリシー違反でした。
購入者の商品レビューポリシー違反ってどういう意味なんでしょうか？
どうしたらいいでしょうか？
わかる人教えてください。
23件の返信
Seller_f8PxucupUahML
今日、アカウントの状態について警告がありました。 - アカウント健全性 - Amazonセラーフォーラム
アカウント健全性ダッシュボード 評価が「良い」⇒「危険」になってしまいました - アカウント健全性 - Amazonセラーフォーラム
関連トピになるかはわかりませんが
ご覧になっていなければどうぞ
Seller_RY9qEPI4HhK84
購入者の商品レビューポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN
説明する時間が無いので 上記 熟読して下さい。
Seller_uwjMtVswh6zDP
皆さん回答ありがとうございます。
3年くらい前に売った中古のDVDなのですが、レビューをした覚えがありません。
今後どうしたらいいのでしょうか？
Seller_KSmP1cwR86YSN
うちのアカウントにも同じような事が起こりました
弊社主におもちゃを扱っているのですが
今朝確認をしたらレビューポリシー違反1になっており
商品を確認しても違反した覚えがございません
購入して頂いたお客様に出荷通知以外で連絡してもいない
また弊社セラーを見れるのは自分のパソコンのみなので第三者から依頼する事なんて無いと断言出来ます
今のところAmazonから違反に対する連絡はございませんが身に覚えがない事に対処する事は出来ません
対処の仕方など御教示して頂きたいです
Seller_Upvalnkt4A3nl
当店もまったく同じ状況です、テクサポの昨日問い合わせをしましたが、返信なしの状態です。
過去10年以上Ａｍａｚｏｎを利用してきまいしたが、商品レヴューに投稿したことは一度もありません。
個人経営なのでほかと繋がることは皆無です。中古のＤＶＤの販売ですが
Ａｍａｚｏｎの既存にあったカタログに出品し販売ですが、これがレヴュー違反に該当のようです。
Seller_KSmP1cwR86YSN
先程Amazonに問い合わせたところアカウント健在性から申し立てしてくれとの返信があり
申し立てページを確認したところ全ての設問がレビューポリシー違反をやった前提のものでした
やっていない事に関して提示する事は出来ませんので身に覚えがございませんとしか言えません
情報が足りませんって棄却されるとしか思えないのですがどうすればいいんでしょうか？
Seller_krtk2g2dlJQAi
購入者の商品レビューポリシー違反は、出品者がレビューを書くこと以外にもあります。
例えば、購入者の勘違いや何かによって悪評価がつけられたとしても、削除してください等依頼するのはレビューポリシーに反することになります。
それ以外にも悪意はなくともポリシーに反している可能性もあるのでレビューポリシーのページを確認してみたらなにかヒントがあるかもしれません。
Seller_iAqneBZP2njVC
考えられるのは次の2つかな、と思います
・完全に単純な不具合
・何らしかのポリシー違反があったカタログに出品したことがある（もしくは現時点でSKUが残っている）出品者はポリシー違反になっている
なんとなくなのですが、どうも皆さん1つだけが指摘されているようでして、これは単純に不具合なのではないかと想像しておりますが、如何なものでしょうか
Seller_hsp6wV2abAIKZ
@_DVDSHOP 様
セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
Annaと申します。よろしくお願い致します。
本件に関してお心当たりがないとのことですが、以下の可能性につきましても今一度ご確認いただけますでしょうか。
Amazonのポリシーでは、以下の行為は禁止されています。
– ご自身の商品やサービスに関するレビューまたはコミュニティコンテンツの作成、変更、または投稿
– 競合する商品やサービスに関するレビューまたはコミュニティコンテンツの作成、変更、または投稿
– カスタマーレビューの見返りに報酬を提供すること
– レビューまたはコミュニティコンテンツの作成、変更、または投稿の見返りとして、商品の無料提供や割引などの報酬を提供すること
上記内容をご確認の上、もしお心当たりがございましたら、今後同様の問題を防ぐための予防策をお考えいただき、実施いただきますようお願い致します。
なお、@Akubi 様が貼付しておりますリンクに規約の詳細がございますので、ご確認いただきますようお願い致します。
購入者の商品レビューポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN
出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200386250
万が一、改善計画の提出等の対応が必要な場合、パフォーマンス通知にその旨が届きますので、定期的にパフォーマンス通知およびアカウント健全性ダッシュボードのご確認をお願い致します。
お役に立てれば幸いです。
Anna
Seller_uwjMtVswh6zDP
他にも同じことになっている人がいるんですね。
私は今までレビューは一度も書いたことがないし、評価の削除を依頼したこともありません。
違反とされた商品も何でこの商品がと言う感じです。
