保存済みの返送先住所が編集できない
返品設定→返送先住所の設定のタブ内で [返送先住所を管理する]を押して保存済みのものを編集しようとするとエラーが発生します。
※見出し用の住所名をアルファベットにしていると編集でますが、日本語にしていると [変更を保存する]を押した後に文字化けし更新されません。
※保存済みのものは編集不可ですが追加登録はできるので、追加登録したものをデフォルトの返送先に設定して対処しています。
サポートに連絡を入れたのが今年の5/12ですが、２か月経過しても解決できていないようで定期的にテンプレ謝罪文が送られてきます。非公開とはいえ個人情報を編集できないままでいる状態はストレスです。Amazonには大企業としてしっかりとした対応を望みます。
保存済みの返送先住所が編集できない
返品設定→返送先住所の設定のタブ内で [返送先住所を管理する]を押して保存済みのものを編集しようとするとエラーが発生します。
※見出し用の住所名をアルファベットにしていると編集でますが、日本語にしていると [変更を保存する]を押した後に文字化けし更新されません。
※保存済みのものは編集不可ですが追加登録はできるので、追加登録したものをデフォルトの返送先に設定して対処しています。
サポートに連絡を入れたのが今年の5/12ですが、２か月経過しても解決できていないようで定期的にテンプレ謝罪文が送られてきます。非公開とはいえ個人情報を編集できないままでいる状態はストレスです。Amazonには大企業としてしっかりとした対応を望みます。
5件の返信
Moderator1_Amazon
@9c5e278638993a4100cb 様
このたびはセラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
ご連絡いただいております、返送先住所を更新するとエラーになる件につきましては、
現在セラーサポートが対応中かと存じますが、ケース:2207849673の内容も確認させていただきました。
本件については、新規で住所登録を行っていただき、すでに対処済みかとは存じますが、
出品者様にて問題提起されている事象も再現できており、他セラー様からも同様のお問合せをいただいている状況であることが確認できておりますため、当方からも対応が進むよう、可能な限りサポートさせていただきます。
長期にわたり、ご不便をおかけして申し訳ございません。
引き続き、よろしくお願いいたします。
セラーフォーラム管理人
