Amazon 出品用アカウントは直ちに停止について
皆様、いつもお世話になっております。
まだまだ出店を始めて数カ月なため、普段から参考にさせて頂いております。
有識者の方がいらっしゃいましたら力添えをいただきたく投稿することを決めました。
さっそくですが本題に入りたいと思います。
先程amazon側からメールが届きまして、アカウントが停止してしまいました。
まず初めにメールの内容を引用させて頂きます。
出品者 様
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3(b)又は© 項に基づき、出品者様の Amazon 出品用アカウントは直ちに停止され、出品されていた商品は削除されました。
出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振り込みは留保されます。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。
また、disbursement-appeals@amazon.co.jp にお問い合わせいただくことも可能です。
詳しくは、売上金の留保に関するポリシーをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6
この措置が取られた理由 出品者様がアダルト商品に関するポリシー、その他法令に違反する商品を出品していたため、又は下記①から③のいずれに該当する理由のため今回の措置を講じました。
Amazon で販売する商品については、すべての適用法令および Amazon のポリシーを遵守していただく必要がございます。
なお、Amazon の制限対象商品に関する規約は、次のページをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200164330
① サイバーセキュリティを確保するためまたは詐欺その他不正な手段を用いた侵害行為若しくは明らかに公序良俗に反する行為に対応するため。
② これまで繰り返しAmazonの規約又はポリシーに違反する行為を行ったことが認められ、Amazonのサービス提供に支障を生じさせるおそれがあるため。
③ 法令又は行政当局の処分若しくは要請によるため。
問題の出品商品の例は、本 E メールの末尾に記載されています。 現在の出品情報については、セラーセントラルのトップページから「在庫」、「在庫管理」の順に移動して確認できます。
アカウントの再開について Amazonでは、今回の措置について独自のレビューを実施します。その際に誤った理由により措置が取られたことが明らかになった場合には、出品者様からの申告等を待たずに自動的にアカウントを再開させていただきます。
なお、今回の違反の性質上、ポリシー又は法令違反に該当しないことの証明を目的とした資料等をお送りいただいてもAmazonでは当該資料を精査いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
上記レビューの結果アカウントが再開されず残高がアカウントに残っている場合は、この通知から 90 日後に [disbursement-appeals@) に連絡して、別途支払いをリクエストすることができます。
Amazon では出品者様のアカウントを評価するための調査を別途実施します。
その結果、出品者様による虚偽行為、詐欺行為、または不正行為への関与、当社のシステムの悪用、または Amazon の購入者や販売パートナーを保護する Amazon のポリシーに違反する行為が繰り返し発生していることが判明した場合は、Amazon で出品者様のアカウント残高の一部または全部を保留する可能性があります。
出品者様のアカウントのパフォーマンスは、こちら (https://) からご確認ください。または、ご使用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択して確認することもできます。アカウント健全性ページには、Amazon で出品する際に求められるポリシーやパフォーマンス指標に対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
今回の措置に関してのご質問等はhttps://sellercentral.amazon.co.jp/homeよりご連絡ください。
ASIN List/ASINリスト
B093F1NTPC
B093F31MN7
B093F3HMR6
B094325XYH
B0948CCWCT
B08Z49KFJ8
B094MYD3XT
B094QLQTP7
B094V1ZGFG
B0946LWPVS
以上がメールの本文になります。（ASINコードはこの５倍ほどありましたが省きました）
まずメールを読んでいて思ったことが、自分自身「アダルト商品」を取り扱っていないということです。
いくつか検索できるASINコードの商品を調べてみたのですが、ほぼ女性のグラビア写真が写っているものでした。
このようなものを登録した覚えもないので、どうすればいいのかと思い急いでこちらに質問させて頂きました。
つたない文章ですが、宜しくお願い致します。
Amazon 出品用アカウントは直ちに停止について
皆様、いつもお世話になっております。
まだまだ出店を始めて数カ月なため、普段から参考にさせて頂いております。
有識者の方がいらっしゃいましたら力添えをいただきたく投稿することを決めました。
さっそくですが本題に入りたいと思います。
先程amazon側からメールが届きまして、アカウントが停止してしまいました。
まず初めにメールの内容を引用させて頂きます。
出品者 様
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3(b)又は© 項に基づき、出品者様の Amazon 出品用アカウントは直ちに停止され、出品されていた商品は削除されました。
出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振り込みは留保されます。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。
また、disbursement-appeals@amazon.co.jp にお問い合わせいただくことも可能です。
詳しくは、売上金の留保に関するポリシーをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6
この措置が取られた理由 出品者様がアダルト商品に関するポリシー、その他法令に違反する商品を出品していたため、又は下記①から③のいずれに該当する理由のため今回の措置を講じました。
Amazon で販売する商品については、すべての適用法令および Amazon のポリシーを遵守していただく必要がございます。
なお、Amazon の制限対象商品に関する規約は、次のページをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200164330
① サイバーセキュリティを確保するためまたは詐欺その他不正な手段を用いた侵害行為若しくは明らかに公序良俗に反する行為に対応するため。
② これまで繰り返しAmazonの規約又はポリシーに違反する行為を行ったことが認められ、Amazonのサービス提供に支障を生じさせるおそれがあるため。
③ 法令又は行政当局の処分若しくは要請によるため。
問題の出品商品の例は、本 E メールの末尾に記載されています。 現在の出品情報については、セラーセントラルのトップページから「在庫」、「在庫管理」の順に移動して確認できます。
アカウントの再開について Amazonでは、今回の措置について独自のレビューを実施します。その際に誤った理由により措置が取られたことが明らかになった場合には、出品者様からの申告等を待たずに自動的にアカウントを再開させていただきます。
なお、今回の違反の性質上、ポリシー又は法令違反に該当しないことの証明を目的とした資料等をお送りいただいてもAmazonでは当該資料を精査いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
上記レビューの結果アカウントが再開されず残高がアカウントに残っている場合は、この通知から 90 日後に [disbursement-appeals@) に連絡して、別途支払いをリクエストすることができます。
Amazon では出品者様のアカウントを評価するための調査を別途実施します。
その結果、出品者様による虚偽行為、詐欺行為、または不正行為への関与、当社のシステムの悪用、または Amazon の購入者や販売パートナーを保護する Amazon のポリシーに違反する行為が繰り返し発生していることが判明した場合は、Amazon で出品者様のアカウント残高の一部または全部を保留する可能性があります。
出品者様のアカウントのパフォーマンスは、こちら (https://) からご確認ください。または、ご使用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択して確認することもできます。アカウント健全性ページには、Amazon で出品する際に求められるポリシーやパフォーマンス指標に対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
今回の措置に関してのご質問等はhttps://sellercentral.amazon.co.jp/homeよりご連絡ください。
ASIN List/ASINリスト
B093F1NTPC
B093F31MN7
B093F3HMR6
B094325XYH
B0948CCWCT
B08Z49KFJ8
B094MYD3XT
B094QLQTP7
B094V1ZGFG
B0946LWPVS
以上がメールの本文になります。（ASINコードはこの５倍ほどありましたが省きました）
まずメールを読んでいて思ったことが、自分自身「アダルト商品」を取り扱っていないということです。
いくつか検索できるASINコードの商品を調べてみたのですが、ほぼ女性のグラビア写真が写っているものでした。
このようなものを登録した覚えもないので、どうすればいいのかと思い急いでこちらに質問させて頂きました。
つたない文章ですが、宜しくお願い致します。
157件の返信
Seller_WnRCnvC9rvNOl
このASINのみ Googleキャッシュに残っていますね (即無くなるでしょうけど)
FREE_JP さまは、
日本国内在住の出品者さまでしょうか？
Seller_WnRCnvC9rvNOl
国内お住まいですか・・・・
6/20(日) 産経ニュース出ましたから、、、国内法が適用 かなりヤバいですね。
残り5倍あるASIN、何を出品していたか全て把握され問題無い事を立証できれば良いのですが、B08Z49KFJ8 これでも肖像権侵害ですし、キャッシュから お勧め商品に問題ある商品紐づいていますから難しいでしょうね。「Amazonのアカ停 うーん…困った」どころでは無さそうです。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
そうなんですか。大変失礼いたしました。
という事は、問題あるASINからの閲覧履歴など A9 AIが紐付けリストアップし、一斉に編み掛けアカウント停止にし、あとでゆっくり精査するという事になりますかね。
文面読みますと、
何を申し立ててもダメです聞き入れません。と書いてありますので、アカウント自動再開までお待ちください。という事になるのかと思います。
重ね、お詫び申し上げます。
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
FREE_JPさんの最初の書き込みを拝見するに、本件は
出品してない商品なのに、それが規約違反に問われてアカウント停止になった件
なんですよね？
メールに書いてあったASINの商品を出品した記憶もなければ、ご自分の出品リストに一切存在しないんですよね？（「出品中」のステータスじゃないだけで、リスト上に存在するなら、この嫌疑がかかっても不思議では無いですが、「存在すらしない」んですよね？←大事なことなので念押し）
とすると、これは大変そうです。
ほかの件と違って、こんなことが書いてあります。
要するに、本件に関するセラーからの申し立ては受け付けないということでしょう。
今回の違反の性質上、ポリシー又は法令違反に該当しないことの証明を目的とした資料等をお送りいただいてもAmazonでは当該資料を精査いたしかねますことをあらかじめご了承ください
希望としては、この部分ですね。
アカウントの再開について Amazonでは、今回の措置について独自のレビューを実施します。その際に誤った理由により措置が取られたことが明らかになった場合には、出品者様からの申告等を待たずに自動的にアカウントを再開させていただきます。**
間違いだということが確認され、早期にアカウントが再開されればいいと思いますが、それにしてもアカウント停止状態で「待つだけ」なのは、とても辛いことだと思います。
本件、明日になればモデレーターさんのコメントが期待できると思いますので、そのガイダンスに従って問題に対処することになろうかと思いますが、こんなので突然アカウント停止になったら、すごく困惑しますよね。私もモデレーターさんのコメントを興味深く待ち、拝見したいと思います。
※タラタラ書いていたので、POM166さんのコメントと内容がかぶってますが、私もそう思うということでそのままコレを投稿します。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
今回の文面 かなり特殊なので新たに作ったものと思います。
定番メールは下に引用しますが、全て「未発送の注文はすべて出荷してください」とあるものばかりです。 注文管理 画面に入れるようでしたらAmazonへ確認するまでも無く、注文品は発送したほうが良いと思います。
早く再開する事 願っております。
モデレーターさま。スルーせず 状況確認して コメントしてくださいね。
Seller_fVsgt28bjYl27
私にも同じ文章でアカウント停止になりました。
商品例のASINリストは違うようですが同じく出品した覚えや形跡もありません。
アカウントの健全性も問題ないので間違ってアカウントが停止されたのではないかとの申し立てはしましたが、何故アカウントが停止されたのかがわからず再開のための改善策が見当たりません。
このまま再開されず停止になったらどうしようかと不安です。
出品者 様 Amazon のビジネスソリューション契約の第 3(b)又は© 項に基づき、出品者様の Amazon 出品用アカウントは直ちに停止され、出品されていた商品は削除されました。
出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振り込みは留保されます。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。
また、disbursement-appeals@amazon.co.jp にお問い合わせいただくことも可能です。詳しくは、売上金の留保に関するポリシーをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6 この措置が取られた理由 出品者様がアダルト商品に関するポリシー、その他法令に違反する商品を出品していたため、又は下記①から③のいずれに該当する理由のため今回の措置を講じました。Amazon で販売する商品については、すべての適用法令および Amazon のポリシーを遵守していただく必要がございます。なお、Amazon の制限対象商品に関する規約は、次のページをご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200164330 ① サイバーセキュリティを確保するためまたは詐欺その他不正な手段を用いた侵害行為若しくは明らかに公序良俗に反する行為に対応するため。 ② これまで繰り返しAmazonの規約又はポリシーに違反する行為を行ったことが認められ、Amazonのサービス提供に支障を生じさせるおそれがあるため。 ③ 法令又は行政当局の処分若しくは要請によるため。
問題の出品商品の例は、本 E メールの末尾に記載されています。 現在の出品情報については、セラーセントラルのトップページから「在庫」、「在庫管理」の順に移動して確認できます。 アカウントの再開について Amazonでは、今回の措置について独自のレビューを実施します。その際に誤った理由により措置が取られたことが明らかになった場合には、出品者様からの申告等を待たずに自動的にアカウントを再開させていただきます。なお、今回の違反の性質上、ポリシー又は法令違反に該当しないことの証明を目的とした資料等をお送りいただいてもAmazonでは当該資料を精査いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
上記レビューの結果アカウントが再開されず残高がアカウントに残っている場合は、この通知から 90 日後に disbursement-appeals@amazon.co.jp に連絡して、別途支払いをリクエストすることができます。
Amazon では出品者様のアカウントを評価するための調査を別途実施します。その結果、出品者様による虚偽行為、詐欺行為、または不正行為への関与、当社のシステムの悪用、または Amazon の購入者や販売パートナーを保護する Amazon のポリシーに違反する行為が繰り返し発生していることが判明した場合は、Amazon で出品者様のアカウント残高の一部または全部を保留する可能性があります。 出品者様のアカウントのパフォーマンスは、こちら (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?reftag=ah_em_rp) からご確認ください。または、ご使用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択して確認することもできます。アカウント健全性ページには、Amazon で出品する際に求められるポリシーやパフォーマンス指標に対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。 – iOS アプリのダウンロードはこちら：https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8 – Android アプリのダウンロードはこちら：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp 今回の措置に関してのご質問等はhttps://sellercentral.amazon.co.jp/homeよりご連絡ください。
ASIN List/ASINリスト
B08GJRRL2S B01AUOEQBE B01BASFV04 B0797V1PDN B0816NB1BH B0816NK12Y B0816NWM8C B094DNFB86 B094DNWJZH B094DNYZ85 B094DNZDXB B01B9Q62NC B0946V9K5P B094HNFRK4 B094X2WCNJ B07BRWTT4S B00AIJXI8Y B06WVD7HRT B083WF77TM B07MSJFRPC B0839125LN B08391N7KV B087B8LVL3 B08BPJGHXW B08BPJW3H7 B08BYSL7F2 B07QZNL59M B07R5F4QH7 B07RPHVKZW B09183PPVG B094Y69PFP B094Y7HD5L B01KV3LXEW B07XWTGWGM B08DFJGJG6 B08S7BJG1Z B092LTYPSD B08VF31B8T B08XPBQ7HS B0933JPBFH B08TVSSHBZ B08VS9YRGF B08W1XZN75 B08XPWTKHN B08XPYDVWP B07RNLFP1G B07RPN2VCB B07RRPT43S B07T658SPP B075FLWSKY B075YVBC3X B0768D8MGN B0798RSV52 B07GP5ZVCG B07H2FJ5SM B07H57SZLY B07VJF6TJG B07VK1NDYK B085WNQ5TK B072JXLXKX B07T6JT1HN B07T7GJ8BC B07T7H21P6 B07T7HCSLP B07T7WCG7L B07T7WMZ7Q B07T7WNRRC B07T918QL8 B081DKXZQD B08FSR3G58 B08TTMF214 B08TV4BRSP B085WBWGBC B087M3V8T4 B089GY77FB B08CT54G1N B08CT5G7WD B07Q4L11JV B08K3123FJ B08KTJ1LNH B08KY1QWHK B071JF3BLK B07G3BWPCK B096NR35N2 B07V1PG1T1 B08F75ZQW5 B08F79FYTB B08F7Q9ZJ9 B08JHLVHGT B07WP45GR2 B07484GNGX B08L7JVW1F B078YYR2QD B07MGM833C B08N56L9HD B08SHXK28V B08SJ8J9JM B08ZJ7VD19 B07VGPKG12 B07YVHYGPM B083WF77TM B091N6W7H8 B094DNFB86 B094DNZDXB B00BR0D29S B08G7YSZTY B077HXCD4J B077YMGL3J B079TH2SCQ B07H2NRJRH B08XB5ZYTJ B08XBL2PDJ B08XBQCDWK B077H5XBV1 B078NY6R96 B01GCGDZSE B01GCGNLNS B01GCI8JWO B08RX1HWZ1 B07MYFP663 B07MYK4H52 B07MYK5C56 B07MYKNHYR B07MYKS1ZG B07MYKYGWL B07MYL38YQ B07MYL717Z B07QCL58CT B08W4P45MS B08W4P4J4M B0935CB5GL B08KD5Q6W2 B08KD8LZF8 B08KDCQGC9 B086P34SVV B08G545YVV B08G55PQWL B08G56ZWRN B0781VYYTP B08BTZT6C1 B06WGS7K7B B00P1LP9AY B07K19CGL9 B07KS15JHV B07KS1R6BC B087213B26 B08721F9F7 B08721HBVC B08721MRBQ B0768K5V9Y B08B4VPQX7 B08WKTNCHY B08X4P9PLP B093TJGPQV B094H8MG1L B095ML4C8X B0926QS3GY B092M33CX4 B092M5BNDQ B083DP9MHB B092TMMHPK B096NR35N2 B08ND777VK B08NG6KYJZ B08P31HCHF B08C7S39LD B08FMNHW8F B094Z4LB1L B07DRBK41Q B07ZJFV5VB B07ZJGBWQC B07ZJGD6W9 B07T2RFKZF B07T2RTCWR B08HD1QTKW B08L5WTZDX B08L5XWBQF B07RSKSSZC B07RTM6RKJ B07TJDLTHP B0919FK3Z5 B091WQF1RJ B092W19HHZ B071R1ZG8Z B083H169ZC B083H1965H B084D5S86N B089NY31BW B08VDKYTVS B09532JV12 B09532VMR3 B096876V9F B087BYTQT7 B08K7GW593 B08K7HN78R B093CGWQ76 B07QJ719WH B07R71J32Q B08778GRF6
Sincerely, Seller Performance Team https://www.amazon.co.jp
Seller_fVsgt28bjYl27
はい、ご返信ありがとうございます。
こちらでも何か申し立てについてのアクションがあればご報告させて頂きます。
お互い早く再開できればいいですね。
amazonの売上が収入のメインになっているので、収入源が絶たれてしまうと本当に困ります。
早く解決できることを祈っています。
Seller_PMsX12RLg7EiA
販売していた製品ですが、上記のASINと同じ商品カテゴリに販売などされていましたか？
気になる事があり、以下のスレッドで伝えてます。
今のAmaJPでは一般検索やランキングの裏操作が発生している疑惑があると考えています。 本来出力すべきデータに対し、別プログラムが不正にソーティングして、表示されているような動きです。
上記の例として、ランキング701位のカタログがランキング93位と入れ替わっている場合、本来のランキング93位のカタログはどのような影響を与えられているのでしょうかという疑問です。
ランキング詐称や一般検索詐称の裏側で変なプログラムが走っており、Amazonが出品停止すると、この不正プログラムが邪魔をして、別の出品者を停止処分してしまっているとかありませんかね？
Seller_PMsX12RLg7EiA
一律に女性芸能人系の名前が入った商品やそれに関連する商品を出品している出品者を無差別にアカウント停止していると思われます。
それだと、裁判になれば業務妨害・業務上過失と判決が下る可能性が高くなります。 それはないかと。。 アカウント停止の冤罪は十分民事に発展可能ですから、注意しているはずです。
Seller_KjhpypYk3sJ8E
ここへの投稿は初めてですので、失礼がありましたら申し訳ございません。
私にもメールが来て、現在、アカウントが無効になっております。
私の場合、記載されているASINの内、B007C2EW1Wを中古にて出品しておりました。
上記はアダルトに該当する商品ではございませんし、最近話題になっているアイコラや肖像権侵害になるような商品ではないです。規制の巻き添えを食った可能性が高いかなと思っております。
一先ず、改善計画書を出してみましたが今後どうなるかわかりません。
