間違った価格で購入された場合の対応はありますか?
完全にこちらのミスなのですが、FBAに納品済の商品の価格を変更した際に7000円で販売するものを700円と入力してしまったみたいで、売れてから気づきました。
お急ぎ便ですでに発送されており、TSに問い合わせました。
FBAの商品の出荷済の商品のキャンセルはできないので、お客様にメールで連絡して価格間違いの旨を伝え、受け取り拒否をしていただくか、受け取った後に返送してもらうかという対応になると教えてもらいました。
お客様にメールはしたのですが、2日経っても返答がないです。
このまま待つ以外にこちらができる対応などあれば助言いただければと思います。
間違った価格で購入された場合の対応はありますか?
完全にこちらのミスなのですが、FBAに納品済の商品の価格を変更した際に7000円で販売するものを700円と入力してしまったみたいで、売れてから気づきました。
お急ぎ便ですでに発送されており、TSに問い合わせました。
FBAの商品の出荷済の商品のキャンセルはできないので、お客様にメールで連絡して価格間違いの旨を伝え、受け取り拒否をしていただくか、受け取った後に返送してもらうかという対応になると教えてもらいました。
お客様にメールはしたのですが、2日経っても返答がないです。
このまま待つ以外にこちらができる対応などあれば助言いただければと思います。
10件の返信
Seller_npxveGtz4EkWQ
TSの回答以外には無いと思います。
何個売れたのでしょうか?
おそらく購入者は「ラッキー!」と思っていることと存じます。
勉強代と思って価格設定の変更の手順を見直されて方が宜しいかと・・・。
Seller_uv6VynrKy7QUj
つい最近、わたしがこういう件、記載したばかりじゃん。
以前に出品者出荷で大量にかわれて、全部、キャンセルして
アカウント停止になった方、過去におったょ 笑笑
基本的には価格間違いでも、FBAで出荷となった時点で販売契約完了なので、
少々、TSの案内には疑問覚えるな。
1個だったら教訓として次に切り替えて、とか思いますね。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
私は在庫と値段を逆に入力したことありましたね
怖かったです。
2個目で気がつきました
使ったことは無いけど上限下限のセーフティがあるんですよね
Seller_qHIMPjIhNaSOs
7000円を700円、その程度なら不幸中の幸いと、前向きに解釈しましょう。
私もおなじ事をやらかしました。150000円の商品を15000円で。購入者は当然競合セラー。メールしても、返事が返るわけがありません。
刈り取りは競合相手や転売屋がいつも狙っています。
Seller_uv6VynrKy7QUj
なんかまた悲しい響きを聴いたな 笑笑
価格が高すぎる可能性だけで出品止めるんじゃなくて、
価格が安すぎる可能性でも出品止めてもらいたいね!!
店舗では〇万円の損害があったら、店長押印本部提出
ちょっとこいや!
で店長に呼び出されて
万引き被害、知らんがな!って応戦して 笑笑
わたしが今、10万マイナスにするようなことしたら、
「探さないでください」って置手紙して逃げよう 笑笑