セレクトショップ 様

次々と新しいトピックをつくるのではなく､このトピック内で問題をじっくり解決していくことが､貴店と､そして同じ被害にあうセラーの参考になることだと思います｡

「ヤフオクからの直送は止めて欲しい｣

これについては簡単に転売をストップさせることのできる具体的方法を既にお伝えしました｡
貧乏暇なし様からのアドバイスもあります｡

個人情報云々のAmazon購入者からのクレームについて

ヤフオクでは落札者が発送先の名前を名乗ることもできますので､ヤフオク出品者が転送先なのか判別する術はありません｡

落札者と受取者が違う場合は､発送時の送り状の出荷人(依頼主)を落札者の情報にするだけです｡

これで発送元を公開せずにすみます｡プレゼントの場合もあるので納品書は同梱せず､落札者にメールで送りましょう｡

ヤフオクにストアでなく個人出品されているなら､昨年から始まった匿名配送を使いましょう｡落札者やAmazon購入者､貴店の個人情報を互いに知ることもありません｡

タイトルのそのまま丸パクリや画像の盗用について

これも既に説明したとおりです｡他サイトからの盗用はAmazonは判断しません｡公的機関の判断があれば違反とするでしょう｡

古物を新品と偽って販売していますのでその時点で規約違反

これも既に説明したとおりです｡購入者が問題にしなければ違反と判断されません｡公的機関の判断があれば違反とするでしょう｡

同じ商品のカタログがAmazonで何点もあるのも見かけました。

正しいメーカーカタログ情報などを元に､AmazonにASIN統合を申請すればすぐ統合されます｡

ひとり様からは､
アマゾンは、「購入者様の個人情報を無断で使用して、提携関係が全く認められない他の販売者に商品を直送させる行為は規約違反ではない」のでしょうか？

という疑問を投げかけられていますが､
ドロップシッピングポリシーの規約違反にふれる可能性はあります｡しかし､この規約も購入者が問題にしない限りは､違反とは判断されないでしょう｡

当方、空売り出品者から商品を購入してしまい品違いの商品が届いたのですが、カスタマーに問い合わせたものの、「マーケットプレイスの出品者の商品については把握していないので、出品者に直接連絡して下さい」という回答でした。

Amazonマーケットプレイス保証申請したい場合も､条件として､最初に｢購入者がAmazonを通じて連絡をする｣ことが必要となっています｡「マーケットプレイス保証を申請」ボタンは、出品者へ連絡後2営業日ほどで表示されます。
しかし､出品者が返金処理をするとマーケットプレイス保証はクローズされてしまいますので､それ以上商品を問題にすることはできません｡

現状どちらかというと､転売業者の仕入れ拠点になっているのはAmazonのほうが多いと思います｡他のモールの購入者が「注文した商品がAmazonから届いた｣という苦情が､ニュースなどで問題になっています｡

Amazonでは注文者名として公開されているのはニックネームです｡これは氏名でなくてもよく､連絡先などの個人情報は出品者に公開されません｡公開されているのは発送先の個人情報のみです｡

セラーはあくまで発送元､販売者はAmazonであるという弱い立場､注文者名の非公開のほうが問題があると思います｡転売業者にとって都合の良いシステムになっています｡当店では｢(ニックネーム)様からのご依頼品｣と｢Amazon.co.jp マーケットプレイスからの注文品｣と必ず記載するようにしています｡