保証申請はアマゾン支払いで返金になりこちらのアカウントには影響なかったのですが評価1の評価については削除されず残るといった結果になりました

結果返金はされたのですね。よかったですね。

Amazonは悪質購入者の巣窟です。やりたい放題、し放題。
Amazonはそのような悪質購入者に対する対策を講じません。

一つ理解しておく事は、AmazonがAmazonはアメリカの企業でアメリカや諸外国の文化に基づいた価値観がベースになっている事です。

日本人が感じる「悪質さ」と外国人が感じる「悪質さ」には差があります。
(悪質でない)多くの日本人は悪い事は悪い、しないようにすると道徳的に考えて行動しますが、外国人の中には普通の人でも道徳的観念よりも実質的損得に基づいて行動する人々が少なくありません。そういう人は、悪い事でも捕まらず罰則がなければやってもよい、(実質的に黙認されているのならと考え)やらねば損という発想になりがちです。
日本人の道徳的な行動が賞賛される、逆に言えば外国人から(金銭的損得より道徳を優先すると)不思議な目で見られるのはそのためです。

Amazon自体もその傾向があり、「悪質購入者は排除しなければならない」と考えるよりも、
排除するためにどの程度費用がかかり、売上や利益にどの程度影響があるかを判断します。
彼らを動かすのは道徳的な材料ではなく、常に金銭的損得です。

Amazonは、単発的な悪質購入者を封じ込めるより、今回のように都度出品者に対して被害を弁済する方がAmazonにとって(売上も下げず手間もかからないので)メリットがあると考えているのです。だから、Amazonは悪質購入者を罰せず、黙認しています。だから増殖するのです。

だから仕方がない、あきらめろ、という訳ではありません。

できる事の一つは、悪質行為が蔓延するサイトでは「できるだけ買わない」事です。
周囲にも勧めましょう。ちりもつもれば何とやら。

「悪質行為が蔓延するサイトでは日本人は買わない」

そのような評判が立ち、実際に売上が低下すれば、そのサイトも対策を講じざるを得ないでしょう。

私も実践しています。