商標登録済みの自社ブランドをamazonにブランド登録しようと思い、手続きを進めてたところ、
一度「承認されました」というメールが届きました。
その後 brandregistryの左上「管理」からブランド申請をクリックして状態を確認すると「承認不可」になっていたため、色々な事例を見たところパスコードが書かれたメールが来るとありますが、そのメールは届いておりません。そのため再度ブランド登録を進めることにしました。

◯商標登録番号を入力すると、既に登録済みというメッセージが表示され、登録手続きを進めることが
出来ません

◯サポートにメールで問い合わせをしても返信も来ません

早期に解決して出品を進めたいのですが
どうすれば良いのか困っています。
どなたかご教示いただけますでしょうか。