保留中の注文に関して
FBAにて販売している製品で、「保留中」のステータスで1ヶ月以上経過している販売があります。
お支払いの方法やタイミング等によってご注文後すぐに出荷されないケースがあることは把握しておりますが、これまで1か月を超えて保留中のままであるケースは、当方では経験がありませんでした。
ご購入者様のご都合のため決済がされないケースなどにおいて、ある期間を超えたら自動的に注文がキャンセルされるというような仕組みにはなっていないのでしょうか？
調べてみましたがよくわかりませんでしたので、ご存知の方がおられましたらお教えいただけますようお願い致します。
また、上記の件とは直接関連しませんが、何点か出品している類似の製品の中で、特定の出品のみに「保留」⇒「キャンセル」が多く発生するケースがあります。
良し悪しやマナーは別として、競合との競争の中で、保留することで在庫を一時的に減らし、販売の機会を奪う（妨害する）というようなことは、ありうるケースでしょうか？
当方の件が妨害に該当しているという確証もないですし、該当製品の在庫は十分に確保できているため現実的なダメージはそれほど発生していませんが、こちらのフォーラムでの皆様の書き込みを拝見させていただく中で、世の中には悪質なケースも含め、様々なケースがある様でしたので、一般的にありうることなのか（実際に被害を被った方がおられるのか）知りたくて質問させていただきました。
保留中の注文に関して
FBAにて販売している製品で、「保留中」のステータスで1ヶ月以上経過している販売があります。
お支払いの方法やタイミング等によってご注文後すぐに出荷されないケースがあることは把握しておりますが、これまで1か月を超えて保留中のままであるケースは、当方では経験がありませんでした。
ご購入者様のご都合のため決済がされないケースなどにおいて、ある期間を超えたら自動的に注文がキャンセルされるというような仕組みにはなっていないのでしょうか？
調べてみましたがよくわかりませんでしたので、ご存知の方がおられましたらお教えいただけますようお願い致します。
また、上記の件とは直接関連しませんが、何点か出品している類似の製品の中で、特定の出品のみに「保留」⇒「キャンセル」が多く発生するケースがあります。
良し悪しやマナーは別として、競合との競争の中で、保留することで在庫を一時的に減らし、販売の機会を奪う（妨害する）というようなことは、ありうるケースでしょうか？
当方の件が妨害に該当しているという確証もないですし、該当製品の在庫は十分に確保できているため現実的なダメージはそれほど発生していませんが、こちらのフォーラムでの皆様の書き込みを拝見させていただく中で、世の中には悪質なケースも含め、様々なケースがある様でしたので、一般的にありうることなのか（実際に被害を被った方がおられるのか）知りたくて質問させていただきました。
18件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
保留攻撃に当たりますが 時々 相談トピが上がりますね。
出品者で出来る事は コンビニ払いと代引きをOFFにする事くらいです。
支払い方法でOFFにしても FBAの場合 除外されるので
設定⇒出品用アカウント情報の
支払い方法の設定(コンビニ払い / 代金引換) ではONにしておき
- 在庫詳細画面から 1つ1つOFFにする方法
- 在庫ファイルで OFFにする方法
で設定は出来ます。
コンビニ・代引きをOFFにしても 保留攻撃は出来るので回避する方法はないのかもしれません。
あまりに続くようなら 販売機会を逸失してると テクサポへ訴え続けたら
Amazonでキャンセルしてくれたというのは 見た事はありますが
稀な対応だと思います。
Seller_Up9hFD67EZciP
077652fa8337a6712d34:
以前から嫌がらせ注文（注文だけ入れて、恐らくコンビニ支払いに設定してお金を払わず、出荷保留のままにされる状態です）を昨年からずっとされています。
これは他業者の嫌がらせじゃなくて、転売目的のキープじゃないですか？
注文保留→他サイトで出品→売れたら入金で直送、売れなかったら入金せず再注文でまた保留
フィギュアの無在庫転売によくある手口ですよ。
Amazon直売においてもフィギュアの予約品で未入金キャンセル転売が多発したので、
現在は予約注文のキャンセルにAmazonは厳しくなりました（繰り返すと垢BAN）
メルカリラクマ楽天ヤフー、どれかを調べれば該当の転売業者が出てくると思います。
次キャンセルされたら、値段上げてやれば多分消えると思います。
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以前のトピックでの話題ですが、こういったケースもある様です。
Seller_Up9hFD67EZciP
実は私の所でも初めて保留のまま動きの無い注文が残っています。
現在6日経過で、その間該当の顧客より「状況は？」「もう出荷しましたか？」「いつ出荷ですか？」と矢継ぎ早に連絡が入ってきます。その都度、支払い保留中で出荷自体が保留中と返信してますが、話が全くかみ合わず、こちらの返信が向こうに届いていない感覚です。
コンビニ支払い以外であれば最大でも21日なので、トピ主さんの所はコンビニ支払いで入金保留してそうですね。
Seller_XypqnORBXQ7NR
Seller_QIFOr9VstdXHI
Seller_f8PxucupUahML
私がTSから教わった情報になります
ご存じのように
・コンビニ７日後自動キャンセル
ただし、支払いがうまくできなかったなどがあると最長２１日まで延長可能
（コンビニ失敗・ATM失敗、繰り返しの意）
・セラー側がリードタイム・入荷予定日設定だと最長３０日
自社出荷の場合
・在庫あり品と予約品は別注文なので区別されるそうです
FBA注文の場合
・予約品と在庫あり品を一緒に出荷選択されたら
通常品３６５日・ホビー等７３０日の支払い保留もあるそうです（発売日より異なる）
在庫品と予約品個別出荷にしてもらえば避けられます
予約品は支払い保留→完了？に切り替わるまで支払い保留表示さそうです
お気づきのようにFBA在庫品＆予約（お客様がキャンセルしない限り）品は出荷がされるので
支払い保留の取消し？は無いと思えわれます
注意：入荷予定品（３０日）と予約販売品（一般品３６５日）は出品設定も違うそうです
FBAだろうが自社出荷だろうが出品も同じように出来るそうです
ただ、FBAの場合は支払い保留表示・・・お客様は注文時支払っているが発売にならないので出荷通知もできないか出荷表示発生まで支払い保留表示のままです
予約品の自社出荷は支払保留表示ではないのか？？予約中？？の表示だそうです
うまく伝えられたかわかりませんが
ヘルプも参照ください（私の勘違い。思い込みがなければいいと思っております）
ステータスが「保留中」の注文をキャンセルすることはできますか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200495770
保留中の注文
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G40571
予約商品または入荷待ち商品の出品
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G45231
トピ主様へ
今回は予約販売（発売日に基づく）やクレカ更新/支払い方法延長（支払についての関連は最長２１日）ではないかもしれませんが、３０日以上の保留は通常は予約が絡む場合が多いそうです
システム悪用しての競合社の攻撃でないことをお祈りしております
Seller_XyPTD4oKDt45x
同梱品が揃わない為…て回答貰った事もあります。
でも、同梱必須とする買い方わかんない。
できる限り…て選択肢はあるが…処分に困るから買う時そうしたいからやり方教えて！とか追求したら「教えられない内容」といつもの回答。意味不明w
あとは海外発送になってるとか？
海外不可にしてたのになんでCO…はコロンビア？
システムの不具合らしいけど、何もしてもらえず2ヶ月後に発送。
まぁ売れりゃ良いや!!と、思考停止w
Seller_w680oi2E19VqH
以前テクサポさんに聞いたときは
２１日間は保留に出来ます。
それ以上経過した場合は、日付とオーダー番号を記載してテクサポさんに保留解除を依頼します。
これで無駄な倉庫代や販売機会喪失を防げます。
Seller_BdALrEr5OHqWt
私も2か月保留になった経験があります。大抵は正しいクレカ情報が登録されていないことによるものだと思います。テクニカルサポートに保留が2週間経過したころから問い合わせを始めて、2か月後にやっとキャンセルしてもらえました。担当者様によって、調査をするか、明らかにおかしいからキャンセルを進めてもらえるか違いがありました。
