相乗りして偽物を販売する中国人セーラー
弊社オリジナルの商品を販売しているのですが、中国人セーラーが相乗りしてきて
似たような偽物をオリジナル商品の値段より安く販売してきます。
その結果、弊社の商品は売れなくなり
レビューが悪くなります。直接セーラーに連絡をすれば販売を止めてくれますが
数日後また販売を開始します。
レビューは 偽物とか中国製の記載が増えて
商品が売れなくなりました。
不正の通報をしてもアマゾン側は対応できないというテンプレの返答ばかり、カスタマーに連絡してもそれは不正のフォームから通報してください、担当が違うのでと対応してもらえません。
同じような目にあってる方、いらっしゃいますか?
対応策を伺いたいです。
問題にもなっているようですが・・・
相乗りして偽物を販売する中国人セーラー
弊社オリジナルの商品を販売しているのですが、中国人セーラーが相乗りしてきて
似たような偽物をオリジナル商品の値段より安く販売してきます。
その結果、弊社の商品は売れなくなり
レビューが悪くなります。直接セーラーに連絡をすれば販売を止めてくれますが
数日後また販売を開始します。
レビューは 偽物とか中国製の記載が増えて
商品が売れなくなりました。
不正の通報をしてもアマゾン側は対応できないというテンプレの返答ばかり、カスタマーに連絡してもそれは不正のフォームから通報してください、担当が違うのでと対応してもらえません。
同じような目にあってる方、いらっしゃいますか?
対応策を伺いたいです。
問題にもなっているようですが・・・
23件の返信
Seller_KiafVIJAslXNx
別に、中国人だけではありません
日本からの発送でもいます(特商法の責任者の記載があり得ないことに)
対策は、アマゾンのブランド登録して、ページを作り替えることしかないと思います
自社ブランドであれば、ブランド違反で、一応退治できます
今、弁護士案件で、当社のブランドに相乗りしてきた相手を排除したら、損害賠償請求が、弁護士から来ました。
相当な額を吹っかけていますが、特商法に記載を見ると、住所は、番地なし。責任者は、店名と同じ。店名は、顔文字と絵文字入り。アマゾンに聞くと、絵文字顔文字は、明確な規定がないが、文字化けする可能性があるので、原則ダメ。特商法の違反は、アマゾンは取締機関でないので、だめだけども、何もできないそうで。あんだけ特商法うるさく言っていたのになぁ。
以下、アマTSからの返事。
この度は、「出品者様プロフィールの情報」について案内内容をメールでお送りするよう希望がございましたので、改めてご連絡させていただきました。 ▼出品者プロフィール: 上記の出品者プロフィールの内容について、店舗名に絵文字を利用することを禁止するルールはございませんでした。 しかしながら、実際にプロフィールページを参照する際に、ご利用している端末により正しく表示が出来ない可能性があるため、推奨は出来かねるという状況でございます。 併せて、「特定商取引法に基づく表記」の内容については、テクニカルサポートでは問題が無いかを明確に判断が出来ないものとなります。 「特定商取引法に基づく表記」という内容をインターネット等で確認する限りでは、ご連絡先の情報として電話番号やメールアドレス、 住所や責任者名は適切な情報を設定する必要があるかと存じますが、内容に関しての判断はテクニカルサポートで行えないため、 こういった情報で登録されているということについて担当部署に上申させていただきます。 誠に恐れ入りますが、上申させていただいた結果等については、出品者様にご案内しておりませんので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 また、出品者様より「特定商取引法に基づく表記」の内容の判断についてアカウントスペシャリストへの引き継ぎを ご希望されておりましたが、そちらに関してもご要望に沿いかねるものとなります。 ご希望に沿った対応が出来ず申し訳ございません。 ご案内は以上となりますが、その他追加の質問などございましたら新規ケースにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。 本件について、出品者様のビジネスに大きな影響があることを重々承知しております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お気の毒です。
オリジナルの商品とのことですが、その元はどのようなものなんでしょうか?
自社でデザインであるならば同じようなデザインは著作権は有りますが・・・・。
知的財産法に抵触はしますね。
中国での市販品にオリジナルを謡えばオリジナル商品と言えなくもないですが際どいことにはなりますが・・・・・・・。
又は中国に外注をして中国国内で広まっているものについても権利の主張は中国で展開されるべきになってしまうと思われますが・・・・・・・。
どうも中国と世界の著作権の定義が違う部分が有るらしいんですがね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
オリジナル商品なら 商標取得してAmazonブランド登録はしていますか?
してるなら 真贋または知財侵害で通報して偽物を販売してる 相乗りを排除できるはずです。
Seller_OuTkeWXAg5ZJ0
そこからしか今は効果的な方法ありません。
仕様変更によりTSではその手のやりとり取りあげられ、
結果が出ない報告のみになりました。
しかしながら
不正または違反を報告も
「知的財産権の権利所有者またはその代理人」
である必要があります。
オリジナルならクリアできるのでしょうが。
問題は警告がメインですので根本的には
テスト購入が必要です。
担当部署も審査する人の国籍やスキルによって
不快なテンプレート返信してきますので
ある程度繰り返す忍耐と時間がかかります。
Seller_vkTvBWFPJvgBe
先ずは、外部への直接リンクは禁則事項です。どうぞご注意下さい。できればそこは削除してください。
さて、もちろんこれは法律違反であり取り締まられるべき対象です。
ですが根本に意識の違いがあり、某国では偽物の製造販売は当然の既得権益だという文化があります。これが改まらない限りは改善の見込みは無いでしょう。
ガンダムの人気が高まればダンガムを売り出すのが彼らの思想なのです。悪い事をしているという罪の意識が無い、罪とは相対的に発生するものであり、この文化ギャップが埋まらない限りは永遠に繰り返されます。
この縮図をAmaに見ているのだとお考え下さい。
彼らにとっては外国の出来事ですから。
Seller_qHIMPjIhNaSOs
不正の通報をしてもアマゾン側は対応できないというテンプレの返答ばかり、カスタマーに連絡してもそれは不正のフォームから通報してください、担当が違うのでと対応してもらえません。
AmazonJPのアカウント関係の重要は中国に移管されて、中国人による違反行為、悪質行為が黙認される状況になっています。
彼らには同胞に対して鞭打つ事などできませんし、賄賂など金が動けばモラルなど関係なくどんな不正でも働きます。
そして、テクニカルサポートやAmazo内の日本人は「地位が低く何の権限もない」ため、為すすべはありません。Amazon.comは中国人セラーに対する違反に対して一定の対応をしているようですが、日本ではそのような事が機能しません。
つまり、AmazonJP単独で中国人セラーの違反行為、悪質行為を浄化/排除する事を期待する事はできないのです。
簡単な事ではありませんが、経産省及び消費者庁に
「AmazonJPが中国人に支配されて中国人セラーの不法行為をAmazonが黙認している」と被害を訴えて、当局からAMazonに指導が入るきっかけを作ってください。当局の指導が入らない限り、この状況が改善される見込みはないと思います。
AmazonJPで中国人が支配している状況、中国人セラーが違反行為、悪質行為を好き勝手にやっている状況はAmazon本体でもわかっていないと思います。米国人、欧米人の中には、日本と中国の区別がつかない人は山ほどいます。信じられないかもしれませんが、Amazon.com本体やAmazonJPに派遣される外国人幹部も同様です。
そもそも、AmazonJPの社長を何十年も同じ人物が続けている事からしておかしいでしょう。
Seller_TpxSXy1FBVZqz
こんにちは
年に何度も同じ様な
「相乗りをされる被害」の書き込み、
を見ますが・・・
基本はご自身で商標や意匠を取り、守る事、
かと思います。
一応、商標や意匠が無いと、アマゾンさんも(法律も)トピ主様の為に
動く根拠がありませんので・・・
Seller_C4id8e9idWCqC
その販売はそのまま継続して、他のサイトに販路を広げてみては?
アマゾンでオリジナルを販売するとこの様になってしまいます。私もそうなってしまった一人ですが・・・その後、どんなにいいアイデアの物が出来てもアマゾンには出さないようにしています。
Seller_66McYl9xZWi9Z
商標権を取得すれば、権利は主張できます。
しかし、権利の主張をする相手が雨後の筍状態で出てくるようでは、モグラ叩きを続けるような状態だと思います。
一括で不正の申告ができる仕組みがあれば良いのですが…