Amazon真贋調査について
今回同ブランドで3回目の真贋調査が来ました。
前2回真贋調査が通った内容と同様の内容で調査資料を作成し提出しましたが却下されました。
そのため健全性ページから電話を受けてなぜ過去2回同じブランドで真贋調査を受けて無事に通ったのに今回はダメなのか?という質問をしたところ「前回は運がよかった」と回答されました。
運!?運で本物か偽物かの判断をされてしまうのですか?
取引先からの請求書、ブランドからの取引証明書など必要な書類はそろっているのにもかかわらず却下され、あげく取引先とのやり取りのメールを提出が必要とまで言われました。
その上何度も真贋調査のやり直しをするとアカウント停止のリスクがあるって何なんでしょう。
皆さんこんなひどい扱いは納得されてるんですか?
一発で真贋調査をクリアする方法がありましたらアドバイスお願いいたします。
取引先は海外です。こんな資料を用意しておくと通りやすいなどあるんでしょうか?
メーカーと直接取引してもらっているのでお願いすれば何でも用意してくれます。
是非よろしくお願いいたします。
Amazon真贋調査について
今回同ブランドで3回目の真贋調査が来ました。
前2回真贋調査が通った内容と同様の内容で調査資料を作成し提出しましたが却下されました。
そのため健全性ページから電話を受けてなぜ過去2回同じブランドで真贋調査を受けて無事に通ったのに今回はダメなのか?という質問をしたところ「前回は運がよかった」と回答されました。
運!?運で本物か偽物かの判断をされてしまうのですか?
取引先からの請求書、ブランドからの取引証明書など必要な書類はそろっているのにもかかわらず却下され、あげく取引先とのやり取りのメールを提出が必要とまで言われました。
その上何度も真贋調査のやり直しをするとアカウント停止のリスクがあるって何なんでしょう。
皆さんこんなひどい扱いは納得されてるんですか?
一発で真贋調査をクリアする方法がありましたらアドバイスお願いいたします。
取引先は海外です。こんな資料を用意しておくと通りやすいなどあるんでしょうか?
メーカーと直接取引してもらっているのでお願いすれば何でも用意してくれます。
是非よろしくお願いいたします。
6 replies
Seller_bcIgNmjKDYfq0
う~~~ん お気の毒です。
真贋調査と言うよりも著作権がらみと言う事になるんですかね?
ある外国ではもう既に市販がされているデザインの商品が有った場合はどの様な査定がAmazonでするかは良く解らん範囲となる可能性は有りますね。
製造会社のモノであるデザインなのか?
一般だから良いとしたものか?
チョッコラそのまま使用したモノなのか?
上記の事が明確でないと何とも言えない範囲が含まれますね。
メーカーとトビ主さんの間には一点の曇りも無い訳ですね、ただメーカーが採用したデザインには疑問が有ったと言う事になるんですかね?
Seller_Q9GKLQbMDXLE8
>今回、同ブランドで3回目の真贋調査が来ました。
同一ブランドで真贋調査が複数回発生している場合、購入者等から真贋に関する申告・通報が入っている可能性も考えられます。
通常、同じ内容で何度も真贋調査が繰り返されるケースはそれほど多くないと思いますが、新たな申告等が入った場合には、その都度調査対象となる可能性があります。
>メーカーと直接取引してもらっているので、お願いすれば何でも用意してくれます。
この条件であれば、比較的対応しやすいケースだと思います。
私であれば、以下の順で対応を検討します。
1.同ブランドがAmazonブランドレジストリに登録されている場合
ブランドオーナーから、自社のAmazonアカウントに対してブランドに関する権限を付与・招待してもらえるのであれば、かなり強い裏付けになると思います。
2.日本Amazonでブランド登録されていない場合
ブランドオーナーからLOA(Letter of Authorization/販売・取扱許諾書)を発行してもらい、必要に応じてブランドレジストリへの登録も検討する方法があります。
3.真贋調査に提出する書類
書類としては、
「メーカー/ブランド権利者発行の販売許可書(LOA)」+「メーカーまたは正規流通経路から発行されたインボイス・請求書」
の組み合わせが、かなり強いと思います。
特にメーカーと直接取引されているのであれば、メーカー名、住所、連絡先、取引商品、数量等が明確に確認できる請求書を揃えたうえで、LOAも併せて提出できる状態にしておくと良いと思います。
Amazonが認可書・許諾書について確認する基本的な要素としては、
・許諾者(ブランドオーナー・権利者)・被許諾者(販売者)・付与される権利の内容・対象ブランド、商品・販売可能な地域・地理的範囲・有効期間
などが明確に記載されている書類を作成してもらうのが良いかと思います。
メーカーと直接やり取りができ、必要書類も発行してもらえる関係であれば、その強みを最大限利用された方がよいと思います。
ご参考になれば幸いです。
Nagami_Amazon
Kenzosnakebite 様
AmazonのNagamiと申します。この度は、セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
真贋調査についてお問い合わせいただいた件、確認いたしました。
ご提出いただいた申し立てに対する棄却メールに、理由は記載されておりますでしょうか?
お手数ですが、今一度ご確認の上、記載されている場合は棄却理由に沿った追加書類のご提出をお願いいたします。
棄却理由が記載されていない場合やご不明点がある場合は、アカウント健全性ダッシュボード上の「お問い合わせ」ボタンからアカウント健全性サポートチームにお問い合わせいただくことで詳細の確認が可能です。
よろしくお願いいたします。
Amazon, Nagami