FBA出荷の場合、納品書は同梱されていますか？
お客様からお問い合わせがありました。
・納品書同梱なしでの発送は可能でしょうか？
・すぐに発送していただくことは可能でしょうか？
当店はオリジナル商品を出品しており、すべてFBA発送です。
納品書は同梱されていないという認識ですが、間違っていないでしょうか。
たまに入っているケース等ありますでしょうか。
ジャンルはノート(文房具)で危険物や説明書が必要なものではありません。
FBA出荷の場合、納品書は同梱されていますか？
お客様からお問い合わせがありました。
・納品書同梱なしでの発送は可能でしょうか？
・すぐに発送していただくことは可能でしょうか？
当店はオリジナル商品を出品しており、すべてFBA発送です。
納品書は同梱されていないという認識ですが、間違っていないでしょうか。
たまに入っているケース等ありますでしょうか。
ジャンルはノート(文房具)で危険物や説明書が必要なものではありません。
3件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
もう1年以上前から FBAの場合 納品書が入らなくなりましたね。
購入者の問合せには 注文履歴からDLし印刷して下さいと回答するしかありません。
購入者向けのヘルプ
納品書について
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GEYBPBVDGFDPGP6T
納品書が同梱されていない場合、または再発行する必要がある場合は、納品書が同梱されていない場合を参照してください。
Seller_f8PxucupUahML
もう1年以上前から FBAの場合 納品書が入らなくなりましたね。
FBA購入（直販ばかり）ほぼないので不明ですが
直販など含めama出荷が無いだけで（100％とは言いきれない・ヘルプも無い場合と）
FBA（セラー納品なので）、セラー側が（金額が入っていない・当方自社出荷も金額ありません）同梱していれば話は変わるかと思います
トピ主様が入れていなければ大丈夫かとは思いますが
ama側も100％いれていないとは言いきっていないので
購入者様にも濁わせた方が良いかとは思います
FBAなら即出荷でしょうし、記載されている予定日通りかと伝えればいいと思います
（セラーにも遅延出荷・配送遅延厳しいでしょうしama出荷が襟を正して見本となっているものと）
Seller_vmPsTZvagZ0sy
皆さま、回答ありがとうございました。
納品書は同梱されていないけれども、100％とは言い切れないといったところでしょうか。
お客様の名前が店舗名のようだったのでネット検索したところ、ヤフーショッピングで無在庫販売を行っている業者でした。数件のストアレビューの中には「Amazonから送られてきて驚いてAmazonに問い合わせをしてしまった」と低評価がついていたので、今回はそれを避けるために問い合わせてきたのだろうと推測できます。
納品書の同梱有無については触れず、
「Amazon倉庫からの出荷なので、Amazonのロゴが入った封筒でのお届けとなります」
と返信しました。
それから返答はないので諦めてくれたのかもしれません。
返品されたりしないだけマシかな、と思っておきます。
ご回答くださったお二方、ありがとうございました。
