Seller_6xKObRqgcvH8x
誤って発送通知を送った場合の対処法
購入者に誤って発送通知を送ったので、取り消したいのですがどうすればよいでしょうか？
お客様には発送通知が間違いである旨を伝えてあるのですが、システムで通知したものを放置しておくのは問題が有るかと思い、取り消して誤報通知をする方法を探したのですが見つかりません。
どなたかご教授いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
タグ:キャンセルされた注文, 配送料
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Seller_6xKObRqgcvH8x
誤って発送通知を送った場合の対処法
購入者に誤って発送通知を送ったので、取り消したいのですがどうすればよいでしょうか？
お客様には発送通知が間違いである旨を伝えてあるのですが、システムで通知したものを放置しておくのは問題が有るかと思い、取り消して誤報通知をする方法を探したのですが見つかりません。
どなたかご教授いただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2件の返信
Seller_VhvhJDKOffQk0
Charm Ko. 様
一度行った発送通知は取り消すことはできませんが､注文の詳細の右下にある出荷情報を編集から､出荷日､発送方法､お問い合わせ番号を変更して､出荷を再通知ボタンからあらためて通知することができます｡
お問い合わせ番号が抜けていると､期日内配送のパフォーマンスに影響します｡出荷日を遅くすると出荷遅延率に影響します｡お客様に連絡済みであれば問題はこの2点くらいでしょう｡
出荷が中止となった場合､キャンセルはできないので､注文の詳細の返金するから返金処理を行います｡この場合､返金手数料が掛かりますが仕方ありません｡
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