小口から大口に切り替えたのですが、アカウントが停止してしまいました。

本人確認が必要との事で、本人確認が必要との事でした。

頂いたURLよりアクセスしましたが、リクエストされたページは見つかりませんでした。となってしまいます。

10月中旬より問い合わせ、外国の方か対応してくれましたが、未だに解決しておりません。

いつも調べて1週間後に連絡すると言い、エラーページの画面のスクショを送り、

また1週間待ち…ついに連絡も来なくなりました。

何もできず、大口の費用だけ支払っている状態です。

どうしたら良いでしょうか。