私の会社では、イギリスのHarris Tweedの生地を使用した製品を取り扱うことが伝統的な事業となっています。このブランドには公式で明確な使用規則があり、製品の表面が50％以上Harris Tweedの生地で構成されている場合、その製品を「Harris Tweed X」として記載することが認められています。

しかし、11月14日頃、Amazonから知的財産権侵害（商標の不適切使用）を理由にHarris Tweedの記載を削除するよう求められました。ただし、私たちは正式にこのブランド名を使用する権利を持っています。

この問題に対してケースを開き、以下の資料を提出して申請しました：

Harris Tweed公式のブランド使用規則文書

Harris Tweedの生産工場との協力契約書

取引記録

請求書

購入契約書 （計8点の資料）

申請中に一部のASIN（商品）が販売再開された一方で、別のASINについては削除指示が続き、または追加で「正式な許可証を提出するように」と求められました。Amazonサポートに問い合わせたところ、「審査する担当者が異なるため、判断も異なる可能性がある」との回答がありました。

このような対応には非常に困惑しています。Amazon内部で統一された基準がないように思え、提出した資料を見てもらえていない、あるいは正当に評価されていないと感じます。現在、対応の方法が見つからず、最終的にはブランド名を削除するしかない状況に追い込まれています。

さらに、Jeff Bezos宛てにメールを送りましたが、自動返信で「申請はパフォーマンスページから行うように」と案内されました。しかし、私のパフォーマンスページには「編集」ボタンしかなく、「申請」ボタンが表示されていません。この状況を解決する方法について、同じような経験を持つ方からアドバイスをいただけないでしょうか？