保留中の注文に対する対応
現在受注の内、保留中ステータスになっている注文数がかなりの数に上っております。
（売上比率で15-20%程度）
在庫や注文管理上、保留中ステータスとなる商品数が増えることは好ましくないと思っております。
具体的には、このような事態を避けるためにhあどういった対策があるのか、どのような注文が保留中となっているのか？についてご教示いただきたいです。
保留中の注文に対する対応
現在受注の内、保留中ステータスになっている注文数がかなりの数に上っております。
（売上比率で15-20%程度）
在庫や注文管理上、保留中ステータスとなる商品数が増えることは好ましくないと思っております。
具体的には、このような事態を避けるためにhあどういった対策があるのか、どのような注文が保留中となっているのか？についてご教示いただきたいです。
6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
保留攻撃でなく コンビニ払いなら 7日以内には決済されますし
7日過ぎたら自動でキャンセル注文になります。
保留攻撃なら 競合の多い商品は 出品しない
在庫補充するくらいです。
・コンビニ払い
・更新期限の切れたクレカとか有効なクレカでない場合 保留となります。
最長21日間は延長出来るようです。
保留攻撃により 在庫を0にされたら 販売機会の損失に繋がりますので
在庫を補充するしかない
だけど 補充するたびに 保留攻撃が続くこともあると思いますので
競合の多い商品なら 避けれないと思います(特に某国の競合が多い場合)
Seller_RY9qEPI4HhK84
保留攻撃なら 下記から通報することが可能です。
ただ 競合他社が保留してる証拠も必要だし
在庫の20％程度なら 対応してくれないかもしれません
アカウントの健全性ダッシュボードの
Amazonポリシーの不正または違反を報告します。
⇒ 競合他社が在庫を拘束するために注文している
Seller_w680oi2E19VqH
弊社も先日1週間ほど保留になったオーダーがありました。
先日の事例では
お客様Ａから商品Ｂと商品Ｃ、同時にオーダーがありました。
商品Ｂのお支払いは即支払われましたが商品Ｃが結果として1週間後の発送でした。
私としては商品ＢとＣを同時に送りたかったという気持ちがありました。
しかし夕方オーダーされ翌日のお昼すぎまで待ちましたがＣの代金は完了になりませんでした。
とりあえず商品Ｂだけ発送しました。
弊社の商品としてはＢは比較的安価な物です。
そしてＣは少し上のランクになります。
推測するに
とりあえず安価な物で様子を見たかった。
Ｃをキープしておきたかった。
給料日が来たらＣを買いたかった。
などと考えられます。
1点ものを複数個所に展示していますので
各所からＣを品切れにしておかなければいけないので
発送完了までちょっと不安でした。
1週間の保留の後、無事発送できた時は一安心と言う感じでした。
