商品の仕様が勝手に書き換わる現象について
当店は自社独占販売（相乗りなし）の玄関マットを取り扱っているのですが、商品ページの情報が意図しない内容に書き換わってしまう現象に悩まされています。
具体的には、短い毛のタイプの商品であるにもかかわらず、毛の長さの属性が勝手に「ロングパイル」に変更されてしまっておりました。
過去にも別の商品で、サイズが勝手に書き換わっていたことがあり、その際は購入者様からのクレームに発展してしまいました。
当社しか編集できないはずのページのため、Amazonのシステム（自動最適化機能やAIなど）によって自動的に書き換えが行われているように思えます。
同じように、商品情報が勝手に書き換わってしまう現象に遭遇された方、または対策をご存知の方がいらっしゃいましたら、情報を共有いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
商品の仕様が勝手に書き換わる現象について
当店は自社独占販売（相乗りなし）の玄関マットを取り扱っているのですが、商品ページの情報が意図しない内容に書き換わってしまう現象に悩まされています。
具体的には、短い毛のタイプの商品であるにもかかわらず、毛の長さの属性が勝手に「ロングパイル」に変更されてしまっておりました。
過去にも別の商品で、サイズが勝手に書き換わっていたことがあり、その際は購入者様からのクレームに発展してしまいました。
当社しか編集できないはずのページのため、Amazonのシステム（自動最適化機能やAIなど）によって自動的に書き換えが行われているように思えます。
同じように、商品情報が勝手に書き換わってしまう現象に遭遇された方、または対策をご存知の方がいらっしゃいましたら、情報を共有いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
10 replies
Seller_pOdCwuFiNXYtu
おそらく、AIによる仕様変更のチェック漏れかと感じます。
どういうことかというと
AmazonのAIが勝手に仕様変更するのですが、
その情報が予め「出品情報の変更内容を確認する」ページに告知されており、
このチェック期日内にNGを出さないと、変更に同意したことになるようです。
この、「全在庫の管理」→「出品情報の変更内容を確認する」から確認できます。
自分にとって不要な変更かどうかは、
予め「👍同意する」「👎同意しない」ボタンで選択できます。
（本当にこういうマーク付きのボタン）
「👎同意しない」を選択し、
受理されると↓のように表示されます。
ですがこれは変更の申し立てであって
「👎同意しない」を押せば100％解決ではありません。
例えばポリシーと異なると判断されていたり、
AmazonAIが商品を勘違いしていたりなど、
再度AIがこの情報まちがってる！と判断すれば、
何度もAIが「こう変更しませんか？」と提案してきたり
説明を求められたりするので
都度対応する必要があります。
また、
すでに
・AI変更済の内容
・「商品画像」と「ブラウズノード」についての変更
はここに表示されないため、
やはり商品ページの定期巡回は必須にはなります。
（たとえば商品画像の余白を勝手に切り抜き、拡大表示にされたり、正方形の画像の下を切られるなどの処理は、告知なく常に行われています。）
ちなみに、
スクリーンショットにある
弊社がNGを出して受理されたAI変更は
「包装+のし付き 10個」
「包装のみ 10個」
を、両方「10個セット」に変更します！というもので
流石に「👎同意しない」、理由は「必須情報の不足」にして
無事受理されました。
Seller_6BdEHbvECZ5dY
お疲れ様です。
富久屋様がおっしゃられているケースかと存じます。
現在のセラセンでは、「全在庫の管理」→「出品情報の変更内容を確認する」にてチェックが日課となります。
最初は毎日のように確認が多かったのですが、ここ最近は殆ど無くなってきました。
でも念の為に毎日覗きにいってます。
Seller_D2CMPIOxiQTRt
タイトルも無断で書き換えられ、品番やカラー、サイズが.削除されることもあります。
サポートに言っても、面倒な手続きの方法をマニュアル通りテンプレで回答するだけで、Amazon自体の責任にもかかわらず、自分たちで解決しようとする気概は一切なし、「仕様」「どのセラー様にも了承いただいている」の一点張り。
楽な仕事でいいね。
Susie_Amazon
こんにちは @Seller_D0AfGGjff52tq,
フォーラムへのご投稿ありがとうございます。このスレッドを確認させていただきました。コミュニティの皆様から共有された「全在庫の管理」→「出品情報の変更内容を確認する」での確認方法は、この問題に対する有効な対策です。
これらの手順をすでにお試しいただいても問題が解決しない場合、または引き続きサポートが必要な場合は、セラーサポートにお問い合わせいただき、ケースを作成してください。ケースIDを取得されましたら、このスレッドに共有いただければ、エスカレーションの選択肢を確認いたします。
セラーサポートへのお問い合わせはこちらから：
お待ちいただきありがとうございます。
- Susie
Seller_J2V406I4AaV8t
セラーセントラルが仕様変更されるとこれまでに登録していた諸々のサイズや色合い等々の情報が消え去る（削除される）事が多いようです。特に多いのが「単位の標記」をアマゾンが変更してきた場合です。いたちごっこですので、アマゾンから指摘されるまでは当店は放置することに決めております。皆様は如何ですか？
最近で鬱陶しかったのは、「免責事項」です。これ出品者では、変更すらできないのですよ。アカウントの健全性では「規約違反」とされ、本当に難儀いたしました。アマゾンジャパン（合同会社となる以前）から出品されておられるお店も大変だったと思います。やれやれ、、、、
