マーケットプレイス保証対象品が返品されない
先日マーケットプレイス保証申請を受けて、Amazonが承認しました。返金自体はいいのですが商品が返却されません。再三にわたって購入者にメッセージを送っておりますが全て反応がありません。後学のため少額訴訟まで実施することを考えております。状況として、返金理由が”商品が違う”で内容が”金額が高い”というよくわからないものでした。こちらは相手の住所と商品の送り状、発送時の写真を持っています。こちらが敗訴する可能性は高いのでしょうか？
マーケットプレイス保証対象品が返品されない
先日マーケットプレイス保証申請を受けて、Amazonが承認しました。返金自体はいいのですが商品が返却されません。再三にわたって購入者にメッセージを送っておりますが全て反応がありません。後学のため少額訴訟まで実施することを考えております。状況として、返金理由が”商品が違う”で内容が”金額が高い”というよくわからないものでした。こちらは相手の住所と商品の送り状、発送時の写真を持っています。こちらが敗訴する可能性は高いのでしょうか？
3件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
同じ内容の相談かも
こちらは相手の住所と商品の送り状、発送時の写真を持っています。こちらが敗訴する可能性は高いのでしょうか？
申し立てしてみないと分かりませんが 保証申請は返品リクエストに応じない場合
保証申請が許可されます。
保証申請の相談トピで
セラーの意見が通り 却下されてるトピも最近 2件ほどありました。
その方々は 粘って 購入者のいう事に 整合性が無い事を訴え
購入者の言ってる事と 実際の内容が違う事を認められたのだと思います。
購入者へメールしても 意味はありませんので
保証申請されたら Amazonへ申し立てし
保証申請が却下になるように 頑張るしかありません。
もし トピ主さんの申し立てが 通らなければ
最近のトピで moderatorさんが
購入者へ返品依頼を出して下さいと言うコメントもありましたね。
Seller_9L1sirF8RwIcG
マーケプレ保障というのは基本的に「出品者が返品＆返金に応じなかった場合に購入者を保護するためのもの」なので
保証が申請されたということは出品者が返品を断ったということであり、購入者に返品の義務はない、というのがAmazonの言い分のようですね。
テクサポに言えば返品するように連絡してくれることもありますが実際にいったん断っているのなら難しいと思いますね。
