2015年からAmazonで販売活動を行っています。

これまで利用していた都市銀行からネット銀行へ新たに口座変更しようとしたところ、エラー表示され手続きができません。

具体的には、セラーセントラル→設定→出品用アカウント情報→支払い情報→銀行口座情報→銀行情報を変更、の画面から手続きを行うと、

「内部エラー　申し訳ありません。リクエストの処理中にエラーが発生しました。」

というエラーが表示されます。

1月初旬にテクニカルサポートに電話で相談したところ、以下の方法を勧められ、すべて試しましたが解決できませんでした。

・Google Chrome以外の別のブラウザ、デバイスで試す

・ブラウザのキャッシュとクッキーをクリア

・インターネット接続の設定確認

・セキュリティソフト無効環境下での接続

いったん専門部署へ報告しますとのことでエラー画面のキャプチャを送り電話を切ったのですが、その後テクニカルサポート側が既存口座の接続を勝手に解除したようで（こちらに断りなく突然解除されました）、現在は口座が繋がっていないため2週に1回の入金を受け取れず困っています。

仕入れ資金を回収できなければ運営できなくなりますので、問題発生から1カ月間で4回テクニカルサポートへ問い合わせましたが、「専門部署が調査しているので私たちは何も分からない」と同じ説明を繰り返し、掛け合ってくれません。

これまで10年間の運営でアカウント停止を受けたことは無く、アカウント健全性評価も常に良好な数値を保っております。

もし同じようなエラーで困っていたセラー様がいらっしゃいましたら、どのように解決したかアドバイスいただければと思いご相談させていただきました。

どうぞよろしくお願いいたします。