Amazon.co.jpでは、顧客満足度をさらに向上させるため、配送に関する詳細な追跡情報を購入者様がAmazon上で確認できるよう改善を実施します。またこの改善により、購入者様からのお問い合わせを減らすだけでなく、出品者様の評価の改善、出品者出荷商品の購買意欲の向上につなげることが期待できます。

変更の概要

現在、自社出荷商品については、セラーセントラルの注文管理ページで出荷通知を送信する際、配送会社名の入力が求められています。この出荷通知において以下の変更を行います。。

1）2021年4月15日より、フィードを使用して複数の出荷通知を送信する場合は、「配送業者コード（carrier-code）」の入力が必要になります。

2）2021年4月15日より、Amazon.co.jpでは自社出荷商品に対して追跡情報（配送会社名とお問い合わせ伝票番号）の確認を行い、入力に誤りがある場合は警告メッセージが表示されます。

よくある質問

配送会社名の入力方法

以下の手順に沿って出荷通知を送信してください。

1. セラーセントラル経由の場合、ドロップダウンリストで配送会社名を選択してください。もしドロップダウンリストに指定の配送会社名が無い場合は、「その他」を選択し配送会社名をテキストで記入してください。配送会社名は順次追加される予定です。

2. フィードを使用して送信する場合、出荷通知送信時に「配送業者コード（carrier code）」を入力してください。もし使用している配送会社の配送業者コードが無い場合は、「その他」を選択し「配送業者名（carrier name）」に配送会社名を入力してください。詳細はヘルプページをご確認ください。システムインテグレーターを使用している場合はインテグレーターと出荷通知時に上記対応がされているかご確認ください。

出荷通知時に誤ったお問い合わせ伝票番号を入力した場合

警告メッセージが表示されます。警告メッセージ表示後に出荷通知を送信することは可能です。

出荷通知を送信する際の配送サービス 入力について

出荷通知時には配送サービス（配送方法）の入力は必須ではありませんが、より正確な追跡情報を購入者様に提供するため、可能な限り入力をおすすめします。入力が無い場合は警告メッセージが表示されますが、出荷通知を送信することが可能です。セラーセントラルから送信する際、4月15日以降は配送方法をドロップダウンリストから選ぶことが可能ですが、配送方法リストは英語表記のみとなっています。ドロップダウンリストに該当する配送方法が無い場合は、「Other」を選択し配送方法をテキストで入力できます（日本語入力可）。

詳細はヘルプページをご参照ください。