マーケットプレイス保証の申請期限について
|出荷予定日:|2022年1月18日(火)から2022年1月19日(水)|
|お届け予定日:|2022年1月19日(水)から2022年1月21日(金)|
|購入日:|2022年1月14日(金) 12:24 JST|
アマゾンマーケットプレイス保証の期限は９０日ではないでしょうか？
上記の届日予定でお届けしましたが、色が違うということでマーケットプレイス保証を申告され、６月２０日に受理されました。
商材は花材（プリザーブドフラワー）なので、自然由来のため、どうしても写真とは、色が多少違ってしまいます。
そのような性質のものですが、半年もたってからマーケットプレイス保証は可能なのでしょうか。
マーケットプレイス保証の申請期限について
|出荷予定日:|2022年1月18日(火)から2022年1月19日(水)|
|お届け予定日:|2022年1月19日(水)から2022年1月21日(金)|
|購入日:|2022年1月14日(金) 12:24 JST|
アマゾンマーケットプレイス保証の期限は９０日ではないでしょうか？
上記の届日予定でお届けしましたが、色が違うということでマーケットプレイス保証を申告され、６月２０日に受理されました。
商材は花材（プリザーブドフラワー）なので、自然由来のため、どうしても写真とは、色が多少違ってしまいます。
そのような性質のものですが、半年もたってからマーケットプレイス保証は可能なのでしょうか。
3件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
お気持ちお察しします。一体 CSは どういう判断をしたんでしょう。
下記規約に90日間の記載が 無くなっています。
これって 90日以上でも受け付けますよって
出品者をいじめるような 内容に変わってました・・・
Amazonマーケットプレイス保証申請（申請）について
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G27951
90日記載があるのは 購入者側のガイドラインにだけ ちょろっと記載があります
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV
- Amazonマーケットプレイス保証の返金は、お届け予定日の最終日から90日後まで申請できます。
CSの判断なので どうしようも出来ないと思いますが
今、出来る事は 再審議請求を出して 却下にさせるしかありません。
Amazonマーケットプレイス保証申請（申請）の再審議請求
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202041210
プリザーブドフラワーで 以前も同様の相談がありました。
どの商品でもモニターにより色が違うように見えるのに
思った色と違うって思ったら 届いてすぐに
即、返品リクエストして欲しいですね。なんか納得しがたい保証申請です。
商品ページですが 過去の相談でもお聞きしたんですが
商品紹介コンテンツは作成していますか？
商品紹介コンテンツだと
色が自然由来の為 お届けするお花の色は モニターとは違う事が多いです
ような内容を 画像をと共に表示させる事が出来ると思います。
作成の様子なども掲載し 同じ色にもならない事も
画像を添えて表示させる事が出来ると思います。
