グローバルセリング（アメリカ、カナダ）の解約
出品初心者です。
日本のマーケットプレイスのでアカウント開設を行い、ビデオ面談後、有効になった際に、なぜかアメリカとカナダのマーケットプレイスが追加されていました。
後で、解約すれば良いかと思っていたら、日本のアカウントが有効になた翌日の朝にアメリカとカナダから「Your Amazon Seller account has been deactivated」のメールが届き、メニューからの解約申請が出来なくなってしまいました。
一旦、アメリカ、カナダのアカウントを有効化しないと解約出来ないのでしょうか。
アメリカは、銀行情報、納税情報の登録なし
カナダは、銀行情報の登録なし。
皆さんのお知恵を拝借出来ると助かります。
グローバルセリング（アメリカ、カナダ）の解約
出品初心者です。
日本のマーケットプレイスのでアカウント開設を行い、ビデオ面談後、有効になった際に、なぜかアメリカとカナダのマーケットプレイスが追加されていました。
後で、解約すれば良いかと思っていたら、日本のアカウントが有効になた翌日の朝にアメリカとカナダから「Your Amazon Seller account has been deactivated」のメールが届き、メニューからの解約申請が出来なくなってしまいました。
一旦、アメリカ、カナダのアカウントを有効化しないと解約出来ないのでしょうか。
アメリカは、銀行情報、納税情報の登録なし
カナダは、銀行情報の登録なし。
皆さんのお知恵を拝借出来ると助かります。
19件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
解約の条件は アカウントが有効である事です。
ここ半年ほど 解約したいという方の相談は少なく
解約を希望された数人の方には 海外に出品しなければ 問題がない事をアドバイスをしています
設定⇒グローバルアカウントに
よくある質問
登録していない場合、これらのマーケットプレイスをすべて削除する方法は?
現在、ユーザーは自分のアカウントからマーケットプレイスを削除することはできません。マーケットプレイスへの参加を希望しない場合は、マーケットプレイスに出品しないでください。
どうしても解約したい場合は 海外のアカウントを有効にしてから 解約を申し込みます。
アカウントを有効にする方法は パフォーマンス通知に方法が記載されています。
（海外のマーケットプレイスのセラセンへ移動してくださいね）
どうしても解約したい場合は 改めて相談して下さい。
Seller_7MyktAGvx9ts3
今回のグローバルセリング（アメリカ、カナダ）の解約に関して起こったことを備忘録として残します。
今後、他の方で同じようなことが起こった時の解決の参考になれば、幸いです。
日本からの審査完了のメールが届いた日を0日目とします。
0日目 日本の審査完了のメールが届く。
セラアカウントの画面にログインして”アラート（アカウントは無効になっています。）”表
示がなくなっているのを確認。
マーケットプレイスの数字が「3」になっていたが、後日、停止すればよいかと思い、そのま
まログオフ。
1日後 朝、アメリカ、カナダから「Your Amazon Seller account has been deactivated」のメールが
届く。
夜、セラーアカウントのアメリカとカナダの画面を見ると、両方で”アラート（アカウントは
無効になっています。）”の表示があることを確認。
長くなりそうな気がしたので調査含め、対応を翌日にすることに。
2日後 ＜このトピを立てた日です。＞
昼頃、「アカウントの健全性」ー「アカウントの復元」ー「アカウントについて質問する、
または申し立てに関してサポートを依頼する。」から問い合わせをアメリカとカナダの両方
にする。
簡単な説明
I have a question about my account or need help with an appeal.
”アカウントについて質問がある、または異議申し立てについてサポートが必要です。”
（これは、テンプレートで自動で入ります。）
説明（google翻訳で作った英文です。）
I am Japanese.
I am only thinking about selling in Japan.
I would like to cancel my Canadian and US marketplace accounts as I am not my intended
accounts.
I’ve just received an email saying “Your Amazon Seller account has been deactivated”,
and I can’t apply for cancellation from the menu.
It would be helpful if you could advise me on the cancellation procedure.
”私は、日本人です。
日本での販売のみを考えています。
私は意図したアカウントではないため、カナダと米国のマーケットプレイス アカウントを
キャンセルしたいと考えています。
「Amazon出品者アカウントが無効になりました」というメールが届き、メニューから
キャンセル申請ができません。
解約手続きについて教えていただけると助かります。”
これに対しては、4時間ぐらいしてからテンプレートで「This email address is not the
correct channel to submit an appeal. Please follow the instructions below to resubmit your
appeal to the correct channel.」”このメール アドレスは、異議申し立てを送信するための
正しいチャネルではありません。以下の手順に従って、適切なチャネルに異議申し立てを
再送信してください。”（アカウント停止中は、アカウントについてのことしか送れないの
にどういうこと？？という感じです。）
ここで行き詰まり、このトピを立てる。
トピを書きつつ、アカウントの有効化のために公共料金の書類を出さないといけないのかと
準備をして提出しようとしたところ、ファイルのアップでエラーが発生。
セラーセントラル（アメリカ）のトップ画面に戻ったら、”アラート（アカウントは無効にな
っています。）”表示がなくなっていた。
アラート消えたので、出品用アカウント情報から「アカウントを閉じる」でアカウント停止
が行えた。アメリカ、カナダ両方。
アカウントの停止が終わった後でメールを見たら、アカウントが有効になった頃にアメリカ
(.com)から「Your submission has been reviewed and your account has been
reactivated.」”送信内容が確認され、アカウントが再開されました。”と届いていました。昼
に送ったメールが効いたのか、日本のアカウントが有効だったからか不明ですが。
3日後 セラーセントラルの画面では、マーケットプレイスの数字は、”３”ですが、グローバルアカウ
ント（グローバルセリングアカウント）では、アメリカ、カナダは、「停止済み」となって
いるので、多分、停止できたのだと思います。
考察
日本の本人確認のビデオ審査を受ける際に、メールで連絡のあったリンクから入る際に”新しいデバイスでサインインされた場合や cookie を消去された場合は、「出品者とマーケットプレイスを選択」ページにリダイレクトされます。このページの「アカウントの選択」ドロップダウンメニューから「米国」を選択します。マーケットプレイスに関わらず、必ずこのオプションを選択してください。”とあり、指示通り「米国」を選択したことによって、日本だけのはずが、アメリカ、カナダまで選ばれた状態になってしまったのだろうか？
親切な人が、つたない英語を見て助けてあげようと思ったのか？
単に、日本とのタイムラグなのか？
真相は、不明ですが、アカウントの停止が出来たので良しとしたいと思います。
ですが、マーケットプレイスの数字が1になるまで、大口に変えるのは、待とうと思います。
最後に
akubiさん対応していただいて、有難うございました。
非常に助かったとともに、とても心強かったです。
Seller_7MyktAGvx9ts3
シンガポール、オーストラリア、アラブ首長国連邦、イギリスが「登録保留中」の状態だったので、念の為、「登録キャンセル」をしました。
登録キャンセルの方法：
一度、その地域のセラーセントラルの画面を開く必要があります。
この画面から、「Cancel registration」を選べば、登録のキャンセルが出来ます。
アラブ首長国連邦、イギリスは、Europへのログインを一度挟みます。
日本のアカウント情報でログインできます。
シンガポール、オーストラリアは、リアルタイムに左上の地域選択の画面から選択出来なくなりました。
アラブ首長国連邦、イギリスは、Europで管轄が違うせいか、反映に時間が必要そうです。
今後の方の参考になれば、幸いです。
Seller_66McYl9xZWi9Z
この質問を見るといつも思うのですが…
アマゾンさんは何を目的として、日本に登録するとアメリカ・カナダなどを抱き合わせで登録するのでしょう？
ほとんどのセラーにとって不必要ですし、変なえーごメールでしり込みしてしまっている印象です。
新規セラーをグローバルセラーにする敷居を低くしているつもり？
それともアメリカで集中コントロールする布石？？
ワールドワイドで統一した動きにしようとするのであればローカルルールが排除されて面白いと個人的には思っています。
Seller_66McYl9xZWi9Z
その旗印のゴールとロードマップが知りたいですね。
越境貿易をどこのセラーでも対等に勝負できるなら面白いです。
勿論、遠い場所から送ってくるものは、送料が上がりカートが取れないとかあって然るべきかと。
現状の様にカタログをいい様に弄られてカートを毟り取られている様では、旗印を疑われても仕方ないかと。
