商品の検索結果が不完全でないと表示されない
商品の検索で商品型式を正しく全部入力すると、検索に全くひっかかりません。一方で型式の一部だけを検索する検索されます。
例えば、AAAA-DD1234 という型式、品名だと全文正しいと全く検索で引っかからず検索結果も「見つかりませんでした」となります。
一方、AAAAだけで検索すると商品が表示されます。
Googleなどの検索エンジンで正しい型式 AAAA-DD1234 で検索するとAmazonの販売ページがヒットして、正しいページに誘導されます。
Amazonのサポテクに問い合わせても「大変恐縮ではございますが、Amazonのシステム上、検索結果への該当については、あくまでシステムの自動反映とはなっておりますため、必ずしも検索へ該当するようになるとは限らないものとなっております。」という返事が返ってくるだけです。
お客様から「製品の取り扱い辞めたの？」と聞かれるのでしようがないので、Googleで検索してAmazonのページに飛ぶかYahooショッピングから購入してください。とご案内している状況です。
こういった場合どんな原因があるのか、何か文章にキーワードを入れたほうがいいのかなどおわかりであればヒント等頂ければ幸いです。
商品の検索結果が不完全でないと表示されない
商品の検索で商品型式を正しく全部入力すると、検索に全くひっかかりません。一方で型式の一部だけを検索する検索されます。
例えば、AAAA-DD1234 という型式、品名だと全文正しいと全く検索で引っかからず検索結果も「見つかりませんでした」となります。
一方、AAAAだけで検索すると商品が表示されます。
Googleなどの検索エンジンで正しい型式 AAAA-DD1234 で検索するとAmazonの販売ページがヒットして、正しいページに誘導されます。
Amazonのサポテクに問い合わせても「大変恐縮ではございますが、Amazonのシステム上、検索結果への該当については、あくまでシステムの自動反映とはなっておりますため、必ずしも検索へ該当するようになるとは限らないものとなっております。」という返事が返ってくるだけです。
お客様から「製品の取り扱い辞めたの？」と聞かれるのでしようがないので、Googleで検索してAmazonのページに飛ぶかYahooショッピングから購入してください。とご案内している状況です。
こういった場合どんな原因があるのか、何か文章にキーワードを入れたほうがいいのかなどおわかりであればヒント等頂ければ幸いです。
2件の返信
Seller_E4fBYPvPclP4n
前々から思ってました。セラーではなく、アマゾンユーザーとしてよくアマゾンで買い物もしますが、どんぴしゃでほしい商品があるとき、アマゾンの検索結果はやさしくないですよね。アマゾン広告等の兼ね合いからなんでしょうが、こんなのもあります押しが正直酷いです。長年のノウハウからその方が儲かるのでしょうが、ほしい物が見つけにくいって結果に繋がってる気がしてます。
検索結果にお金で優劣をつけだした時点でこの結果は必然なのかなと諦めてますが、どんぴしゃ型番でヒットしないのは少々問題ですね。
Seller_RE4v98lJrh3S8
同感です。
その通り数か月前から検索システムがおかしくなっている。
セラーセントラル内のカタログ検索も同じく、カタログページが存在しているのに全くひっかかりません。
以前はこうでなかったのに、問い合わせしても誰も問題点として見てくれません。
出品者側ではなくAmazonシステムの問題だと思います。
