amazonがFBA在庫を返してくれない。。うーん どうしよう
2024年6月26日に突然下記のタイトルのパフォーマンス通知がきました。
Your Amazon.co.jp seller account has been deactivated
突然のアカウント停止。。。
理由は偽造商品の販売とのことです。
該当商品は『SK-2 エスケーツー』の化粧品でブランド申請をAmazonに承認いただいたもので、FBAでの販売はかれこれ10年ほどになります。
再度この商品を販売するにはまたブランド申請が必要とのこと（請求書or納品書）での提出しなければいけない。
当然ながらいち早くビジネスを再開したいので請求書をUPしました。
amazonがFBA在庫を返してくれない。。うーん どうしよう
2024年6月26日に突然下記のタイトルのパフォーマンス通知がきました。
Your Amazon.co.jp seller account has been deactivated
突然のアカウント停止。。。
理由は偽造商品の販売とのことです。
該当商品は『SK-2 エスケーツー』の化粧品でブランド申請をAmazonに承認いただいたもので、FBAでの販売はかれこれ10年ほどになります。
再度この商品を販売するにはまたブランド申請が必要とのこと（請求書or納品書）での提出しなければいけない。
当然ながらいち早くビジネスを再開したいので請求書をUPしました。
6件の返信
Seller_MEJOtrWOtl7OT
するとamazonからまったく見当違いの通知がきました。
●● 様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提出いただいた情報を受領いたしました。一部不足している情報がございましたため、アカウントの再開を見送らせていただくことになりました。
この措置が講じられた理由
ご利用のアカウントに関する懸念に対応するため、情報のご提供をお願いいたしましたが、ご提供いただいた情報に不足がございました。この審査プロセスに関する詳細につきましては、プライバシー上の理由から開示しておりませんのでご了承ください。
今後について
ご利用のアカウントは停止されたままとなります。必要な情報をご提供いただけない場合、アカウントは停止されたままとなります。
この決定への異議を申し立てる方法
まだご提供いただいていない書類または情報がある場合は、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページの手順に従って、申し立てをご提出ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq
この決定に異議を申し立てるうえで必要な情報については、過去にご連絡した内容をご確認ください。
アカウントが誤って停止された場合
商品の真贋に関する連絡が不当である、または誤って寄せられたとお考えの場合は、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページに記載された手順に従ってこの件に関するご見解をお知らせください。出品者様が懸念されている点について Amazonで調査いたします。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq
アカウントのパフォーマンスを確認するには、ご使用の iOS または Android デバイスで Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。また、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページからもご確認いただけます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq
「アカウント健全性」ページには、Amazon で出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
ASIN：B001TM6JKS
商品名：BVLGARI(ブルガリ) ブルガリ プールオム ソワール ET/SP 単品 100ミリリットル (x 1)
何卒、よろしくお願い申し上げます。セラーパフォーマンスチームhttps://www.amazon.co.jp
Seller_oHEZlSAsj6oFE
本物と証明されない限り、疑似品を返送もアマゾンではできないシステムです
今のままでは保管料・廃棄料もかかり、期限まで証明できなければ強制廃棄の方向かと
アカ停解除もしてください、わからないことは届いているメールに記載されていると思います
本物証明書類承認でアカ停解除ができるといいのですが、普通は別々の項目（出品承認とアカ停は別ものが多い）なので今回のＳＫⅡ本物証明だけではななくパフォーマンスに影響がなにか出ていませんか？今回の知財が原因かとは思いますが
届いたメール内で、一度書類送付しているのですから、不明な点もそこでしかやり取りできないのかもしれません、こちらへレス戴いてもこちらへコメした通りです、それ以上のアドバイスはできません
いくら本物でも書類で判断されます
正規卸問屋（アマゾン含む小売店やネット専売業者や規定記載のない領収書はNG方向）
ネット（アマゾン含む）や店舗からの購入では仕入れとして認められない方向です、正規卸問屋でしょうか？
SKⅡはご存じのように外国製疑似品もみかけます、仕入れルート（小売店ではない）は大丈夫なら不備ない請求書で承認もらってください
提出した書類が何か？問屋HP記載やJANなど記載があったのか？
その記載内容やその紙では不備なので受け付けられませんということです
ASIN：B001TM6JKS
商品名：BVLGARI
もしかして？ブルガリも扱っていましたか？
それならSKⅡ以外にもOUTということです
過去含め扱っていなければ、ありえませんがその部分だけ定型文として残っていたのかもしれません
商品記載以外は見当違いということではありません
Seller_Uqv2Yt4wP5Ew9
>理由は偽造商品の販売とのことです。
これは、通常の請求書等では解除されません
販売メーカーに、卸様から連絡していただき、御社が販売している商品が正規の商品である、書類かメーカーからamazonに連絡していただくしか方法が無いと思います。
Seller_YYhT5wn2LprZd
当セラーの場合は正規取引先様の担当者様から、「Amazonで販売を許可しております。」との一筆と、担当者の押印＋社印を押してもらったものを提出しております。
多分そこまでしないと、偽造と勘違いされるのかと思います。
