Amazon日本は、地球上で最も顧客を大事にするというコーポレートポリシーが、何処かに消え失せてしまったようです。

CD／DVD/Blu-rayの購入者は、すぐに聴きたい・観たいの欲望がありますので、無在庫転売による遅れは不満を引き起こすでしょう。 RやYといった店舗型はAmazonのような作りではないので、消費者は大型店舗のオンラインショップに行き着く流れになるでしょうね。 また、プラットフォームや大手オンラインショップは各々で顧客の囲い込み戦略を行なっているので、他所に移動すると、そこで囲い込まれやすいです。

放置は消費者の不満を引き起こし、他出品者だけでなく、Amazon日本に対しても望ましくない結果を生むのは明白です。 しかし、中国政府が間接的に保有するアマゾン中国にアウトソーシングしたので、アマゾンが元来もつ顧客を最も大事にする姿勢が薄れ、別のベクトルが強くなってしまったのでしょう。 Amazon.jobを見ると、日本オペレーションの募集がアマゾン中国にて継続して増えております。 アマゾン日本で公安のようなセキュリティチーム募集も見られていますが、根本からの対策ではないので、効果はないでしょう。

スポーツ関連アパレルの雄であるナイキが、プロジェクトゼロや自動検知を進めていると伝えているAmazonに反し、撤退し、自社直売サイトを強める表明が行われました。 この話し合いは、もっと前から行われているはずです。 この大きな問題に対し、体制に抜本的変革に関する動きがないかと組織・人事の動きが把握できるAmazon.jobを眺めていたのですが、流れの変化が感じられません。 よって、今後は、アディダスなどの他企業の動きが気になりました。 第二のナイキが生まれると、拍車がかかり、他分野にも広がり、大きな流れとなる可能性があります。

今までは、世界的大手の動きと消費者離れなどによって、2019年末ごろに反転すると予想していました。 様々な障害や攻撃が発生してしまうが、もう少し辛抱すればと思い続け、攻撃手法の理解と対応策を見つけるのに時間を費やしていましたが、個人的な予想を外してしまったようです。

もう、このような事態を招いた現体制のアカスペに対して期待できる要素は残念ながら残されていません。 ナイキのようにアマゾンの治安回復に期待する事はやめ、今後の大きな流れの予感に備えて、どうすればいいのか個々で判断していく時期に差し掛かったのかもしれないと考えています。 この考察に至ると、今まで攻撃・障害の対応に費やした時間と労力を、どこに持っていくべきか思案中です。