大口出品アカウントの登録後、本人確認の書類を提出してから2週間以上たってますが、一切の連絡がありません。

先日4/11にアマゾンセラーセントラルの大口出品アカウントの登録をしてすぐに、
下記の内容のように本人確認を求める連絡がありましたので、所定のページから住所も名前も登録したものと一致しております90日以内に発行された水道請求書を提出しました。
提出後の画面で、審査には1、2営業日を要するといった文言がありましたので待っていたのですが全く連絡がなく、テクニカルサポートにはメール形式でしか連絡ができないようでしたので、メールで問い合わせしましたがそちらの連絡も本日4/28時点で一切ありません。
テクニカルサポートへ電話もしてましたが、今はこういった状況なので電話は受け付けていないようで、アカウント登録後何もできない状況でどうすればいいのか非常に困っております。

コロナウイルスの影響で多少連絡が遅くなることは想像しておりましたが、もう日にちもだいぶたってしまっております。
いまは引き続き待つしかないでしょうか。

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【ご確認ください】出品用アカウントのご利用についてご本人確認が必要です
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出品者様にてご登録、または、ご利用中の出品用アカウントはセキュリティ上の理由から、ご本人確認が必要なため、現在、ご利用を制限させていただいております。制限が適用されている期間中は、出品することができません。すでに受注済みで未発送の注文がある場合は、発送処理を行っていただきますようお願いいたします。また、アカウントに残高がある場合は、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後で、出品者様にお振り込み手続きを行います。この処理は通常 90 日ほどで完了しますが、それよりも長くかかる可能性もあります。

制限が適用された理由

出品用アカウントのご利用を開始、または、再開するには、正しいお支払い方法（クレジットカード情報）の登録と本人確認が必要です。以下についてご対応いただきますようご協力をお願いいたします。登録や変更方法についてご不明な場合は、テクニカルサポートへご連絡ください。

ご利用開始、再開のための申請手順

1. 以下のリンクより、ご利用可能なクレジットカード情報が登録されているかを確認し、必要に応じて修正ください。( https://sellercentral-japan.amazon.com/sw/AccountInfo/ChargeMethod/step/View?ref_=macs_aichrgvw_alrt_acinfohm )

2. 次のうち、aまたはbのどちらかを .pdf、.png、.jpeg、.gif 形式でご用意ください。書類は原本で改ざんされていないものに限ります。

3. 出品者様のお名前とご住所が記載され、過去90日以内に発行された公共料金（ガス、電気、水道、インターネットサービス等）の請求書。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルの名前と住所と一致している必要があります。

4. 事業者免許 (該当するものをお持ちの場合)

5. 以下のリンク先の、「+添付ファイルを追加」より上記の書類を提出してください。( https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/contact-us?skipHelpHubRedirect=true )
   ※書類を提出する前に今一度内容をご確認ください。書類に不備があった場合、正しく審査できない場合がございます。
   残高や決済情報についてサポートが必要な場合
   残高や決済情報は、セラーセントラルの「支払い」セクションよりご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp まで E メールにてお問い合わせください。
   書類を提出いただけましたら内容を確認し、今後、出品アカウントをご利用いただけるかについてEメールでご案内いたします。今しばらくお待ちください。
   ご利用アカウントのパフォーマンスについては、https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap でご確認いただけます。または、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してご確認いただけます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。

–iOSアプリ（https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8）
–Android アプリ (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp)
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どなたかアドバイスをいただけますと幸いです。