経験いたしました。
テクニカルサポートからは、以下の通り回答をいただきました。

キャンセルリクエストが届かなかったため出荷となった注文については、補填対応を行っております。
補填に当たっては下記情報が必要となりますため、返金対応後にご提供くださいますようお願いいたします。

・商品の発送料/購入者様から着払いで返送された送料の発送伝票
・商品のASIN番号
・本障害の影響により発生した返品にかかる「返金手数料」
（・返品商品が開封,破損していた場合のみ商品画像）

当社は、ここ最近、出荷通知後、20時間経過以降にキャンセルリクエストが届くという問題も併せて発生しております。
すでにお客様の手元に商品が届いている場合もあります。
テクニカルサポートからは、返品対応してくださいと回答いただいておりますが、
すでにお客様の手元に届いている場合は、返品ポリシーに則って対応し易いのですが、
届いていない場合、お客様への対応が大変です。
（キャンセルしているのだから返送料は負担しないなど・・・）
いっそキャンセルリクエストが届かないほうが、Amazonが補填してくれるだけマシな感じです。