Seller_EEkIf7FbAUNYt
リクエスト申請なしの返金処理に関して
お客様が不在などにより配達ができず保管期限切れとなり出荷元へ返送になった場合
返金処理（配送料差し引いての）を実行する場合、
お客様に返品リクエストを申請していただく必要がありますか？
注文管理からキャンセルは可能ですが送料を差し引いてのキャンセル（返金）処理ができるのであれば、手順を教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
タグ:キャンセルされた注文, 配送料, 配送料
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Seller_EEkIf7FbAUNYt
リクエスト申請なしの返金処理に関して
お客様が不在などにより配達ができず保管期限切れとなり出荷元へ返送になった場合
返金処理（配送料差し引いての）を実行する場合、
お客様に返品リクエストを申請していただく必要がありますか？
注文管理からキャンセルは可能ですが送料を差し引いてのキャンセル（返金）処理ができるのであれば、手順を教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
2件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
不要ですよ。届いてないのに 返品リクエストはおかしいでしょ。
購入者へ ご不在で商品が〇〇〇より 返送されてきましたので
発送した際の送料を差引 返金処理をさせて頂きます
と連絡してから 返金して下さい。
保管期限前に 配送業者から連絡が入るはずですが
連絡があった時に 保管期限が 〇月〇日までとなっていますので
配送業者へ連絡し 受け取りをお願いしたでしょうか？
返送された来た場合は、送料を差引返金処理しますと
伝えておいた方がいいんですけどね。
返金方法は下記参照
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200198010
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