レベル5の大雨の警報などが予想される場合のセラーにおいて必要な対応は？
昨今の大雨などの浸水による被害は甚大で、しかもそれが突然やってきます。
いきなりの浸水でパソコンやネット環境が使用できなくなったのに、注文は受付してしまう状況が起きると思います。
そのような場合に「Amazonのセラー」においては「必ずやっておきたい事」は何かありますでしょうか？
（小さな店舗でバックアップの拠点がない場合を想定しています。）
私は、
１、悪天候の事前に「休店」ステータスにする
２、休店前の注文は全て出荷する
３、ログイン時のパスコートを受け取るスマホ、第二のパスコードを受け取る設定のスマホの持ち出し
しか思いつきませんでした。皆さんはいかがでしょうか？
＜新セラセンになってから、フォーラムへの入り口がどこにあるのか不明です。セラセンの検索窓でたどり着きましたが。以前はいくつかのトピがすぐに見られるので良かったのに・・・＞
レベル5の大雨の警報などが予想される場合のセラーにおいて必要な対応は？
昨今の大雨などの浸水による被害は甚大で、しかもそれが突然やってきます。
いきなりの浸水でパソコンやネット環境が使用できなくなったのに、注文は受付してしまう状況が起きると思います。
そのような場合に「Amazonのセラー」においては「必ずやっておきたい事」は何かありますでしょうか？
（小さな店舗でバックアップの拠点がない場合を想定しています。）
私は、
１、悪天候の事前に「休店」ステータスにする
２、休店前の注文は全て出荷する
３、ログイン時のパスコートを受け取るスマホ、第二のパスコードを受け取る設定のスマホの持ち出し
しか思いつきませんでした。皆さんはいかがでしょうか？
＜新セラセンになってから、フォーラムへの入り口がどこにあるのか不明です。セラセンの検索窓でたどり着きましたが。以前はいくつかのトピがすぐに見られるので良かったのに・・・＞
3 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
セラーアシスタントの回答になります
ご参考までに
悪天候や自然災害に備えた配送設定の事前対策についてご説明します。
台風や大雨などの自然災害により配送に影響が出る場合、出品者出荷の出品者様がマケプレお急ぎ便の期日内配送率を維持できるようにAmazonがサポートしています [➚]。
推奨される事前対策：
配送設定を調整する — 天候予報や交通情報から特定地域での遅延が予測される場合、その地域における通常配送の設定を変更できます [➚]
アカウントを一時的に停止する — 商品を発送できない場合は、出品ステータスを「停止中」に変更し、再度発送できるようになったら元に戻します [➚]
重要な注意点： 災害発生前に設定を変更しない場合、期日内配送率が低下し、マケプレお急ぎ便の利用が一時停止となるリスクが高まります。一時停止された場合、最低7日間はマケプレお急ぎ便の注文を受け付けることができません [➚]。
当方であれば：
通常通りに出荷はしても構わないリードタイム設定を検討するかもしれませんが
購入者様に恵まれているのか？過去行なったこともございません
Seller_DOEHV6jdKr26n
1. 休店（休止）ステータスの事前設定と即時切替の準備
特に大雨警報・浸水危険情報が出た段階で、早めに休店へ切り替える判断基準を決めておくことが必須です。
気象庁の「危険度分布」や自治体の避難情報をトリガーにする
休店の切替手順をスマホでできるようにしておく
休店後の復帰手順もメモ化しておく
※災害時は「判断の遅れ」が命取りになります。
Amazonは災害を理由にした遅延でも、購入者からの苦情が入ればセラー側の責任になるケースが多いです。
2. 出荷済み・未出荷の注文を即時把握できる体制
「休店前の注文は全て出荷する」は正しいですが、災害時は 出荷できない注文が発生する可能性 があります。
そのため、以下を必ず準備しておくべきです。
未出荷注文の一覧をスマホで確認できるようにしておく
出荷不可の場合は、スマホからキャンセル処理できるようにログイン環境を整備
配送業者が集荷停止した場合の「キャンセル理由」を統一しておく
（例：配送業者の集荷停止による出荷不可）
Amazonは「出荷遅延」より「セラー都合キャンセル」の方がダメージが小さいため、災害時は 迷わずキャンセル が正解です。
3. ログインに必要なデバイスの持ち出し
ログイン用スマホ（SMS受信）
二段階認証用スマホ（Authenticatorアプリ）
可能なら 予備スマホ にも認証アプリを入れておく
モバイルバッテリーを常備
災害時は停電が起きるため、電源確保は最重要です。
4. FBA納品の停止・納品プランの見直し
浸水で倉庫が使えなくなると、「納品予定だった商品が送れない」状況が発生します。
そのため、
納品プランを一時停止
配送業者の集荷停止情報を確認
FBA納品の遅延が起きる場合は、納品プランをキャンセルして作り直す
5. 購入者への自動メッセージテンプレートの準備
災害時は購入者から問い合わせが増えます。
スマホで即送れるように、以下のテンプレートを事前に用意しておくと大きな差が出ます。
出荷遅延のお詫び
キャンセル案内
配送業者の集荷停止による遅延説明
災害時は「迅速な説明」がクレーム防止の鍵です。
6. セラーアカウント健全性の“緊急時チェック項目”を作っておく
災害時は以下の指標が一気に悪化します。
出荷遅延率
キャンセル率
低評価レビュー
商品情報の改変（Amazon側のバグ含む）
スマホで確認できるように、ブックマークを事前に作っておくことが重要です。
7. 代替ネット環境の確保（小規模店舗でも必須）
バックアップ拠点がなくても、最低限以下は準備しておくべきです。
スマホのテザリング
モバイルWi-Fi（災害時は通信が混雑するため2社契約が理想）
近隣の避難所のWi-Fi情報（自治体が公開している）
「ネットが使えない＝アカウント停止リスク」なので、通信手段の確保は生命線です。
8. 災害時の“判断基準”を事前に決めておく
災害時は迷っている時間がありません。
例：
避難指示 → 即休店
浸水危険情報 → 出荷停止
配送業者の集荷停止 → 全注文キャンセル
停電 → モバイルバッテリーでスマホログインし休店
「迷わないための基準」を作っておくと、災害時の判断が圧倒的に早くなります。
◆まとめ：
あなたの案（休店・出荷・スマホ持ち出し）は非常に的確です。
その上で、Amazonセラーとしては以下を追加することで“災害耐性”が大幅に向上します。
追加すべき必須項目（重要度順）
休店の早期判断基準
未出荷注文のスマホ管理
FBA納品の停止・見直し
購入者への自動メッセージテンプレート
アカウント健全性の緊急チェック
代替ネット環境の確保
モバイルバッテリーなど電源確保
災害時の行動基準の事前策定
