合同タイムセールについて
1月に、2月のタイムセールの案内を受け取り、参加希望を出しました。結果、当選したと連絡があり、参加することが決まったのですが、当日はタイムセール設定にはならず、申し込んでいないダブルポイントがついていました。この件について、テクニカルサポートおよびメールで案内があった担当者へ連絡をいれましたが、テクニカルサポートの回答は、タイムセールについての調査等は何もお手伝いできないので、担当者からの連絡を待ってほしいと回答がありました。2月27日のタイムセール以来、2回連絡をいれましたが、担当からの回答はありません。タイムセールでトラブルがあった場合はどのような対処が望ましいでしょうか？ご存じの方がいらっしゃればご教示ください。よろしくお願いします。
合同タイムセールについて
1月に、2月のタイムセールの案内を受け取り、参加希望を出しました。結果、当選したと連絡があり、参加することが決まったのですが、当日はタイムセール設定にはならず、申し込んでいないダブルポイントがついていました。この件について、テクニカルサポートおよびメールで案内があった担当者へ連絡をいれましたが、テクニカルサポートの回答は、タイムセールについての調査等は何もお手伝いできないので、担当者からの連絡を待ってほしいと回答がありました。2月27日のタイムセール以来、2回連絡をいれましたが、担当からの回答はありません。タイムセールでトラブルがあった場合はどのような対処が望ましいでしょうか？ご存じの方がいらっしゃればご教示ください。よろしくお願いします。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
16時間 レスが無いのは 合同タイムセールの意味が分からないからかも
普通のタイムセールって
広告⇒タイムセールに 新しいタイムセールを作成するから 推奨商品がアップされてると
タイムセールに参加する事が出来るしか 私は知りません。
当選したと連絡があり、
当選／落選があるタイムセールを知らないって意味ですが
タイムセールの種類は 私の場合は 下記しかないです
ダブルポイントウイークが 2月に実施されていますので
全セラー対象で ポイントを付けてる商品 全てが
ダブルポイントになっています(赤枠で表示されてました)
参加したら 広告⇒タイムセールの予定の所に 下記のようなに表示がされますが
広告⇒タイムセールを 確認してみて下さい。何か表示されていませんか？
なお 合同タイムセール(この名称は知らないけど)自体が 通常のタイムセールではなく
優遇されたセラーのみに参加資格あるセールの場合も ここに表示がされたと思います。
かなり昔の事なので うろ覚えですが・・・
| SKU | タイムセールのタイトル | 日付ステータス | タイムセール手数料 | 販売数 |
|---|
テクサポへ タイムセールに参加したはずなのにと出来てませんでした。と問合せるしかないです。
Seller_W6W3RnzhAuQKZ
調べたところ、特選タイムセールに関しては、アマゾンの営業の招待が必要だそうで、弊社の場合、そのセールの案内だったようです。2回メールしましたが、結局営業担当者からは何の連絡もありません。テクサポにも2回連絡しましたが、何もできないと回答があるのみです。責任の所在がはっきりしないのは困りますね。次回からは気を付けたいと思います。ご意見ありがとうございました。
