🚚出品者出荷🚚 Ask Amazonで担当部署に知りたいことを聞いてみましょう！
セラーの皆さん、こんにちは！
今回は、7月30日(水)開催予定のAsk Amazonイベントの実施について、ご案内いたします✨
概要は以下の通りです：
- トピック：出品者出荷
- 質問受付：7月22日(火)午前9時～7月30日(水)午後6時 (日本時間)
- 実施期間：7月30日(水)午前9時～午後6時 (日本時間)
参加方法は以下の通りです：
- 本ディスカッションに出品者出荷に関する質問事項をコメントしてください。
- Fulfillment by Merchant Productチームが皆様からのコメントで寄せられた質問を確認します。
- いただいたご質問に対し、コミュニティマネージャーが代筆で回答内容を返信させていただきます。
質問内容を検討するにあたって参考となりうるヘルプページ等をいくつか貼らせていただきます：
- 2025年3月5日(水) に開催された出品者出荷に関するAskAmazonイベント
- 出品者出荷の配送
- 配送時間の管理
- 配送料の設定
- 配送設定と配送地域の設定
- マケプレ当日お急ぎ便
- 注文数の上限の変更
- 祝日設定の管理
- 配送設定の自動化
- 出品者出荷の通常配送の注文締め時間
- 即日出荷に関するよくある質問
新規のセラーさま、経験豊富なセラーさま問わず、沢山の方からのご参加をお待ちしております！
※個々の出品者特有の状況については、法的助言を提供したり、規制要件を解釈したりすることはできませんのでご了承ください。
よろしくお願いします✨
Ken
🚚出品者出荷🚚 Ask Amazonで担当部署に知りたいことを聞いてみましょう！
セラーの皆さん、こんにちは！
今回は、7月30日(水)開催予定のAsk Amazonイベントの実施について、ご案内いたします✨
概要は以下の通りです：
- トピック：出品者出荷
- 質問受付：7月22日(火)午前9時～7月30日(水)午後6時 (日本時間)
- 実施期間：7月30日(水)午前9時～午後6時 (日本時間)
参加方法は以下の通りです：
- 本ディスカッションに出品者出荷に関する質問事項をコメントしてください。
- Fulfillment by Merchant Productチームが皆様からのコメントで寄せられた質問を確認します。
- いただいたご質問に対し、コミュニティマネージャーが代筆で回答内容を返信させていただきます。
質問内容を検討するにあたって参考となりうるヘルプページ等をいくつか貼らせていただきます：
- 2025年3月5日(水) に開催された出品者出荷に関するAskAmazonイベント
- 出品者出荷の配送
- 配送時間の管理
- 配送料の設定
- 配送設定と配送地域の設定
- マケプレ当日お急ぎ便
- 注文数の上限の変更
- 祝日設定の管理
- 配送設定の自動化
- 出品者出荷の通常配送の注文締め時間
- 即日出荷に関するよくある質問
新規のセラーさま、経験豊富なセラーさま問わず、沢山の方からのご参加をお待ちしております！
※個々の出品者特有の状況については、法的助言を提供したり、規制要件を解釈したりすることはできませんのでご了承ください。
よろしくお願いします✨
Ken
68 replies
Seller_0qnMEl5fTwf0G
マーケットプレイス配送サービスでラベルを購入した場合、（ヤマト運輸）クール便には対応していないようですが、なぜ対応していないのですか？ラベル購入でクール便を選択できるようになれば非常に便利になると思います。今後の予定を含めて教えていただきたいです。
Seller_Q9GKLQbMDXLE8
＞祝日設定の管理
上記に関してですが、セラー毎の出荷日カレンダー機能を搭載する予定はないですか？
（Rさん、Yさんでは実装済みです。）
これがあれば、長期休暇ごとにAMAZONさんが、頑張って、休暇案内をするようにセラーに連絡しておりますが、
全く不要になります。
Seller_8v1OPmDArL5hx
このアカウントは今まで私が管理してなかったので、昔は基本FBAで販売していましたが。
今年六月末ほどFBMで販売も増えてきていました、海外発送のため基本4-5で届けますが。
目前の問題は実際の配達所要時間と予定配達時間の差があまりにも大きすぎます。
実際の配達所要時間:5.1 暦日
予定配達時間:16.2 暦日
特に延長保証:5.1 暦日
この差が原因でお客様が見れるお届け予定時間が半月ほどまで伸ばしております。
この予定時間はもう二ヶ月ほど続いて更新されませんでした、ケースでお問い合わせしても待つの一点張りで、業績の低下に困っています。
どうすれば良いのでしょうか？
Seller_YorFKMKa0ltzw
お世話になります。
配送設定の自動化 を設定すると、実際とは違う納期（配送所要日数）が表示されます。
あと、配送設定の自動化に設定していると、台風などの気象により配送会社が遅延のお知らせを公開してもすぐに反映されず、テクニカルに相談したら自分でそこは切り替えるようにと言われました。ペナルティがついても自己責任だと言われました。これって本当にそうなんですか？自動化をおすすめしているのに、、
Seller_93yIexoDypN5u
お疲れ様です。
「注文内容の不備による連絡・発送」についてお聞きしたい。
購入者さんが登録した内容、例えば受取人名義や送付先住所、電話番号に不備がある場合、
メッセージ機能を経由し購入者に連絡をしても返信をもらえない場合はどのようにすれば良いでしょうか？
例えば電話番号欄に全部ゼロで入れたり、送付先に番地がなかったり、受取人名は苗字や名前がなくニックネームのみが登録されたりなど、
発送しても届けられないと見られるケースです。
連絡をしても返信を貰えずに数日経つ場合の対処方法を教えて頂きたい。
キャンセルするしかないケースでも、出荷遅延率や出荷前キャンセル率に計上されるのは理不尽過ぎます。
商品が届かずに返送されても物流業者から返送料金を請求されるので、
一旦発送しろ以外のアドバイスを教えて頂ければと思います。
Seller_w4dsghur3lqd1
数日程度の休業日であれば、休業中も休業明け発送の注文を受けられる機能を実装してください。
当店は。一部の商品においてマケプレプライム利用中ですが、マケプレプライム商品を発送できない日は全商品の出品を取り下げ、休業しなければならず、非常に不合理的であると感じます。
Seller_SCJrbMNF8vrLT
マーケットプレイス配送サービスでラベルを購入しようとした場合、
誤って「存在しない郵便番号（例：199-9999）」で注文されますと、配送選択肢が消滅し、ラベル購入ボタンが押せないようになります。
テクニカルサポートに問い合わせると、「郵便番号を変更しての出荷はAmazonの規約で禁止されている」ために、
該当の注文キャンセルリクエスト、および正しいお届け先情報での再注文を案内するよう回答が来ます。
ですが、これはカスタマー様のシステムに対する満足度を下げるケースになると思います。
受注時に郵便番号のバリデーションを実施し、マーケットプレイス配送サービス適用外であれば、
修正しなければ購入できないようシステムを改修したほうが、親切かと思います。
Seller_lQ1KBBkh5khEE
お世話になります。
ドラッグストアや食品カテゴリーの食用に供する商品について、「メール便・クリックポストで中身のみ送付します」等のステータスでFBM出品しているセラーを見かけます。（例）ASIN：B0044REA9W
メーカーから正規ルートで仕入れた商品であっても、一度開封すると「新品」ではなく、メーカー保証も消滅するものと考えます。
こうした商品をAmazonで「新品」ステータスで出荷することは、Amazonのポリシーに合致しているのでしょうか？
当方は該当の規定が見つけられなかったため、ご意見を頂戴できますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
Seller_Cfvlp5wpk2edb
お世話になっております。明日、７月30日に色々とご質問できればと思いますのでよろしくお願いいたします
Seller_5xquz90cZ3eV8
現在、「注文を確定する」画面に表示される**「配送指示（置き配含む）」**は、FBA向けの機能と思われますが、出品者出荷（MFN）注文でも購入者が選択できるようになっています。しかし、出品者出荷の場合、この情報を確認する手段がなく、購入者から「置き配を指定したのに対応されていない」と指摘を受けるケースがあります。せっかく機能があるので、出品者出荷でもこの指示内容を確認できるよう、以下の対応を希望します：
納品明細書への印字
注文レポートに該当データを追加
こうすることで、購入者の希望に沿った配送対応が可能となり、クレーム防止にもつながると考えます。
