先週の木曜日にアマゾンのマルチチャネルサービスを利用し、お客様が提供された住所に配送依頼をしましたが、昨日、送り先が住所に間違いがあり、アマゾン倉庫に返送されましたというエラーがました。そこで、アマゾンサポーターに連絡し、原因を調べたところ、お客様からの連絡が来ました「住所が間違っておりません。至急配達をお願いいたします」って、ですが、アマゾンサポーターは配達業者に詳しくお問い合わせることをおすすめですというバカな返事が来ました。注文の受け取る日に間に合わないなので、もう一度アマゾンのマルチチャネルサービス注文依頼をしようと考えたんですが、操作時に住所を確認してくださいというエラーが出ました。もしかしてこの住所が正しくないかなと思いながら、Googleで検索してみたんです。なんと、この住所が何の問題もない、正常に検索できました。そこで、このエラーについてアマゾンにお問い合わせてみたんですが、「申し訳ございません。この問題を答えることができません。いま内部調査しております」という返事しかありませんでした。

アマゾンではじめてこの問題をあったので、とても戸惑うです。一体どこが問題なんでしょうか？

お客様にも確認をしており、住所が正しいです。配達業者は日本郵便なので、たぶん間違いがないと思います。

配送料を出しましたが、商品はお客様の手元に届かず、泣き入りでした。

皆さん、この問題を解決できる知恵をかしてくださいませんか？海外のセラーなので、日本で配達業者の依頼はできませんでした。もうすぐ注文のお届け予定日に過ぎています。