Amazonにてずっと使用していたアカウントで出品を行った結果、「お客様のアカウントで異常なアクティビティが検出され、一時的にロックされました。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。」となりアカウントにログインできなくなりました。
受けていた注文は、納品書を印刷していたものは発送し、すでにお客様に到着済みです。
しかし、Amazon側で注文をキャンセルされたようで、お客様から「Amazonから出品者の方が対応できなくなったのでキャンセルとなります。と連絡が来たけど、商品が届いた。どうしたらいいですか？」という問い合わせを多数いただいております。一応、お金をいただいた方といただいてない方が分からなくなるので、とりあえずAmazon側に確認して対応を仰いでいます。
しかし、お客様がおっしゃるには「Amazonに連絡したけど、出品者の方と話してくださいと言われた」とのこと。売上金もどんな状態になっているかも確認出来ず、出荷通知も出来ず、商品も発送済みですがAmazon側からは何の連絡も無く、カスタマーサービスに問い合わせても、
「こちらでも対応できませんのでアカウントスペシャリストからの連絡をお待ちください。」
しか言われません。差し押さえ金は４００万円程度あります。このまま支払われない可能性が高いと思うのですが、Amazonでの販売ではこれが普通なのでしょうか？
こちらとしては、大企業がこんなことをするのが信じられません。。。
社会情勢の大変な時期にさらに追い打ちをかけられたような状態です。
こういう状態を解決された方がいらっしゃれば教えてください。