まず、質問にだけ回答すると、「返信をしないとアカウントに影響があるのでしょうか。」⇒メッセージ下部に「返信不要」というようなボタンがあるかと思います。それをクリックすれば会話を終了させることは可能かと思います。「返品済みの方はレビューなどできるのでしょうか」⇒Amazonは購入していなくてもレビュー可能なのでレビューは出来るはずです。

それで、質問者さんは何をしたかったのでしょうか？ 文章を読む限り、質問者さん自らお客さんにコンタクトを取っておきながら「嫌がらせ」というのも違う気がします。

お客さんからすれば、返品して返金されて終了だったはずです。にもかかわらず、なぜ返品したのか、いちいち問い合わせがあったわけです。お客さんからしたら面倒な販売者です。どんなやり取りをしていたか全文を見ないと何とも言えない部分はありますが、イライラするのは当たり前かと思います。販売者の商品ページや商品改善に付き合う義理はありません。そんなことは販売者自身が自ら考えて行うことです。

「この場合返信をすべきなのでしょうか」に対する回答は質問者さんが決めるべき問題であり他人に聞くことではないと思います。そして、どんなアクションを取ったとしても、その結果（例えば悪いレビューが付くなど）は甘んじて受け止めるしかありません。自らまいた種は、自ら刈り取るしかないです。

セラーフォーラムを見ていると、被害者意識が強い投稿が散見されます。雇われているサラリーマンであれば、上司の愚痴、会社の愚痴を言っていれば良いかと思いますが、我々は規模の大小あれど経営者です。とても経営者の発言に見えません。もっと経営者としての自覚を持たれた方がよろしいかと思います。