◎長文になりますが、同じようなご経験がある方・アドバイスを頂ける方がおられると幸いです。

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数年前に出品アカウントに登録しそのまま放置、この度オリジナルブランドを立ち上げたので久しぶりにログインしたところアカウントが既に停止されていました。

以下、時系列で記載します。

①一部情報が不足しているので、氏名や住所の記載された公共料金またはインターネットサービスの請求書を提出して下さいとの事。

②当方の認識が甘く、【請求書】ではない携帯電話やインターネット決済など【明細書】等を種類を変えて何度か送る。

③審査部門より【請求書】では無いので受け付けできない、公共料金又は携帯電話の請求書を提出して欲しい旨のメッセージを大変ご親切に頂き、水道やガス等の公共料金は同居する家族のもつ会社名義なので、唯一自身の名義である携帯電話の請求書を提出。（当時はクレジット決済で請求書が届かない為、請求書払いに変更する手続きを行い２、３週間程提出までに時間がかかりました）

④請求書を提出したがステータスが評価中のまま変わらず、メッセージも特に無いが申し立てフォームは復活している為、届いているかの確認も含めサポートへ電話対応を依頼。「審査部門に確認する、再開されれば問題ないが再開されない場合は電話する」との事で２日程待機。

⑤メッセージにて「アカウントは再開しかねる、これ以上の情報開示はできない」と連絡あり、こちらから再度電話でサポートを依頼。理由の開示はできない（サポートと審査部門は別なのでそもそも分からない）としても、何かヒントが欲しいとお願いする。

その電話の中で分かった事は、以下の４点です。

・申し立てフォームがでている時に何度も書類を提出した事は問題では無い

・アカウント再開が絶対無理とは言えないがゼロに近い

・提出した書類が問題とかでは無い

・今後も通るかは分からないが書類を申し立てフォームより送っても問題ない

⑥その後から申し立てフォームが復活しなくなってしまい、審査部門に書類を送る事は今のところできない。（出来ることはサポートで電話依頼をする事のみ）

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このような状況ですが、何かアドバイスを頂ければ幸いです。

何卒宜しく願い致します。