JANコード(EANコード)の無断使用について
自社出荷で出品している大口出品者です。
先日、商品登録を新規で行おうとするとエラーコードが出て全く関係のない商品がすでに登録済になっていることが判明。
しかもすべて同じ出品者から出品されているもののようです。数にして3桁近いものがあります。
amazonに確認しても、すでに作成されているカタログに上書きするしかなく、そのために膨大な手続きが必要になります。(関連書類を1SKUずつ提出する必要がある)
困ったので、弊社のJANコードを無断使用していると思われるセラーに問い合わせたところ
JANコードの取得には金銭が発生しているのにもかかわらず、「JANを間違って登録してしまった」「こちらではできることがない」の一点張り。
どうやら弊社商品とは一切関係がないジャンルの並行輸入品を扱う出品者のようで、国内でのJANを持っておらず、適当に割り振ったJANを使用していたようです。(並行輸入品業者ではよくあることなのでしょうか?)
ご存知の方ならお分かりかと思いますが、JANコードは上数ケタが企業に割り当てられているため、勝手に使用されたJANコードの上部分が共通している弊社の商品のほとんどがamazon上で使用できなくなっています。
少なくとも弊社のJANを使用して商品登録しているものに関しては出品停止、カタログ削除を頼んだのですが削除されている様子はありません。
同じような事態に遭遇した方、いらっしゃいますでしょうか?
どのように対応されましたか?また、こういったいい加減な悪徳業者への処罰はないのでしょうか?
お知恵を貸していただけますと幸いです。
JANコード(EANコード)の無断使用について
自社出荷で出品している大口出品者です。
先日、商品登録を新規で行おうとするとエラーコードが出て全く関係のない商品がすでに登録済になっていることが判明。
しかもすべて同じ出品者から出品されているもののようです。数にして3桁近いものがあります。
amazonに確認しても、すでに作成されているカタログに上書きするしかなく、そのために膨大な手続きが必要になります。(関連書類を1SKUずつ提出する必要がある)
困ったので、弊社のJANコードを無断使用していると思われるセラーに問い合わせたところ
JANコードの取得には金銭が発生しているのにもかかわらず、「JANを間違って登録してしまった」「こちらではできることがない」の一点張り。
どうやら弊社商品とは一切関係がないジャンルの並行輸入品を扱う出品者のようで、国内でのJANを持っておらず、適当に割り振ったJANを使用していたようです。(並行輸入品業者ではよくあることなのでしょうか?)
ご存知の方ならお分かりかと思いますが、JANコードは上数ケタが企業に割り当てられているため、勝手に使用されたJANコードの上部分が共通している弊社の商品のほとんどがamazon上で使用できなくなっています。
少なくとも弊社のJANを使用して商品登録しているものに関しては出品停止、カタログ削除を頼んだのですが削除されている様子はありません。
同じような事態に遭遇した方、いらっしゃいますでしょうか?
どのように対応されましたか?また、こういったいい加減な悪徳業者への処罰はないのでしょうか?
お知恵を貸していただけますと幸いです。
14件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
JANコードは 商品の商品識別コードですから
違う商品を登録出来るAmazonのシステムの問題と
JANコードを ゲピアで検索すれば どの商品が登録されるのが分かるので
Amazonのシステムとゲピアが 連動してない事で起こる問題なのかも
テクサポへ ゲピアで検索した際のスクショも添えて
間違ったJANコードを使って商品登録されてしまってる事を
訴えるしかないと思います。
下記のトピも 新モデルと旧モデルが
旧モデルのJANコードで 商品登録がされカタログが2つあるそうです。
Seller_D1roatTTMphGi
時々そういった不心得者がいるみたいですね。
以前起きたときのトピです、多少参考になると思います。
結局ですが、豆に申請するしかないみたいですね。
Seller_BqRWBo0P8EZ6s
GS1事業者コードの使用権を侵害されたわけですから、件数が多いなら不正利用者に損害賠償を請求することも可能かと思われます。私は法律の専門家ではないので正確にはわかりませんが、販売機会の損失で失った利益、権利回復にかかった手間賃(Amazonへ申告するためにかかった人件費)などを請求できるのではないでしょうか。
相手が「間違って登録してしまった」と言っているのであれば、使用していることの証拠になるので、その言質をしっかり保存しておいた方が良いですね。相手に逃げられる前に無料相談など利用し法律の専門家に相談してみてはいかがでしょうか。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
う~~ん
どうも解っていて使用をしたみたいですね。
そうすると警察の範疇になろうかと思われますが・・・・・・・・。
アマゾンに出入りするセラー業者の身元調査はスカスカみたいなような気はします。
反社会的勢力の一部または下部組織が入っている可能性もありますね。
アマゾンを含め、まともな話が通じない状態ですね。
非常に危険な臭いはしますが・・・・・・・。
Seller_npxveGtz4EkWQ
GS1事業者コードの盗用ですね。
下記ヘルプに違反していると申告してみたら如何でしょうか?
残念ながら、最近のTS担当者はAmazonのヘルプを全て覚えている訳では無いので・・・。
製品コードの要件
重要: 出品者は、正しい製品コードを使用して商品を出品する必要があります。商品詳細ページに、偽の商品識別情報(製品コードなど)を掲載することは禁止されています。違反した場合、ASIN登録権限や出品権限が一時停止または削除の対象となります。GS1からのJAN、EANまたはUPCコード貸与に関する詳細は、GS1公式ウェブサイトをご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200317470
Seller_RY9qEPI4HhK84
Tadさんが 探してくれた規約に 盗用は 違反だと書かれてますね。
本人も盗用を認めていますよね。
テクサポへ 訴えましょう。
Seller_w1kXpf6uxhZZ3
GS1 Japanにも登録料を支払っていないと思われますので、そちらへも通報した方が良いと思います。
JANコードを停止してもらって、GS1 Japanから再度新しい番号を発行してもらえませんか?
Seller_iga25LXMFzK4w
削除ではなく自分の商品に変更してもらえばどうでしょうか?
公式サイトとパッケージとバーコードの部分の写真送れば修正してくれます。
Seller_3K8NLwAM0CbyQ
私も数年前に同じようなことがあり、アマゾンのカスタマーに連絡し、すべての商品ページを削除してもらったことがあります。取得したGS1コードの証明写真を撮影し、私が製品の所有者であることを確認した上で、侵害されたGS1コードを含むExcelファイルを提出したところ、1-2日後にすべての製品ページが削除されたことを覚えています。削除後、新しい商品ページを作成することができました。ただ、700品目ほどあったので、大変な作業だったことを覚えています。
Seller_PrxAjokXMl2zd
JANコードの権利関係というのは、ちょっとややこしいことがあるので、一応払い出し元のGS1に相談したうえで、弁護士からアマゾン法務と話をしてもらうのがよいかと思います。
それが効かないようなら、アマゾンと不正利用者に対して使用禁止の仮処分を打ったうえで損賠でしょう。