悪質レビューや返品詐欺について

すいません 初めて使うのでこのカテゴリーであってるかどうかが わからない、
もし違いましたらごめんなさい。

内容としては

複数のお客様が同一商品を同じ時期で購入した、その後複数のお客様がほぼ同時期に、
星１の不実なレビューや初期不良との理由の返品申込がありました、

私はメールで 購入者にちゃんと動作確認をしてから出荷したので返品は出来かねますと返しました、

最終的には 購入者はアマゾンに届いた商品が違う物と述べ、アマゾンさんがキャンセル返品作業を行いました、（この時点で詐欺に該当します）

で 返品したので こっちら側としては返品の流れをメールで送りましたが、
購入者にこんな事をされまして、→ 送信されたメッセージを配信できませんでした

そして会社用の業務端末でお客様に注意事項を伝えようと連絡をしてみたら出たのは全く関係のない人でした、
これは他人になりすましそして詐欺を行った犯罪行為になりますので 警察署に被害届を出すと考えております。

一応アマゾン側にもこういう事がありましたので 連絡を入れたいと思って 今回投稿させて致しました。