商品が無事に届いたのにいつの間にかマケプレ保証申請され返金されていました
20日ほど前にそれから1ヶ月ほど前に発送した商品がマケプレ保証申請され返金されてました。
事業者に問い合わせたところ商品は無事に届いているという回答があり全く不正なマケプレ保証申請なのになぜそれが通ったのですか？
こんなことを許していれば商品をタダで手に入れるためのマケプレ保証となってしまいます。
4件の返信
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お察しいたします
が
お客様には聞いたのでしょうか？
誤配もありますし、受取印証明もらいましたか？あってもアマゾン判断で申請通ることもあります、お客様へは既に処理済みにのため印取り証拠提出してアマゾンとセラー間での交渉になります
投函方法（印取り無し・番号のみあり）ではアマゾン側承認されずマケプレ保証申請は許可されることがあります
不正な証拠があるのでしょうか？
印取り無し・お客様が受けとっているという確かな証拠書類（配送会社からの確かに手渡した配達完了証明書類をもらえますか？）、口頭やネット上の追跡完了では弱い場合もあります。置き配や投函などの盗難届け警察絡みにした方がセラー責は問えないかもしれません
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基本的に宅配便やレターパックプラスのように受領印の必要な配達方法と違って、クリックポストやメール便のようなポスト投函タイプの配達方法の場合は、追跡番号で配達済みになっていても購入者が届いていないと言い張れば、ほぼ確実にマケプレ保証が適用されます。
私の知り合いでもその方法で騙し取られた商品がヤフオクに出品されていて、落札して出品者の住所がマケプレ購入者のものと一緒だったことを確認して警察に被害届を出してきたという人がいましたし、同じような手口はマケプレではかなり幅広く行われているのではないかと思います。
残念ですがこういう手口は「犯罪推奨システム」と呼ばれているAmazonのシステムでは防ぎようがありませんので、マケプレのリスクとして許容するか、完全に防ぎたいのであれば送料分を商品代金に上乗せして、商品は全て宅配便で発送するなどの方法で自衛するしかないと思います。
私も最近は出品を高額商品のみに絞った上で、発送は全てレターパックプラスか宅配便で行っています。
