返品無しの返金について。
初めまして。新規出品を始めたものです。
自己配送にてAmazon出品しております。
今日のことですかこちらが配送した商品に不備があり返品返金の対応をすることになりました。
ですがご購入者様から返品リクエスト後の対応に異議申し立てがあり出品者側で返品物の回収処理をして欲しいと言われてしまいました。
商品が低価格だったのでそのまま商品はご購入者様側で処理をして頂き返金のみすることになりました。
まだ初めてのことということもあり返金のみの仕方
そして返金処理後のご購入者様に返金されるまでの日数も知りたいです。
誰かお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えて頂けるととてもありがたいです。
よろしくお願い致します。
返品無しの返金について。
初めまして。新規出品を始めたものです。
自己配送にてAmazon出品しております。
今日のことですかこちらが配送した商品に不備があり返品返金の対応をすることになりました。
ですがご購入者様から返品リクエスト後の対応に異議申し立てがあり出品者側で返品物の回収処理をして欲しいと言われてしまいました。
商品が低価格だったのでそのまま商品はご購入者様側で処理をして頂き返金のみすることになりました。
まだ初めてのことということもあり返金のみの仕方
そして返金処理後のご購入者様に返金されるまでの日数も知りたいです。
誰かお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えて頂けるととてもありがたいです。
よろしくお願い致します。
2件の返信
Seller_pRreFMq1fWAbb
自分はFBAしか利用しておらず、自己出荷ではないので何とも言えないところではありますが、
注文管理画面から返金したい注文の詳細を表示すると「注文を払い戻す」というボタンが
ありませんか?それをクリックすれば返金されるかと思います。
返金処理後の日数は支払方法によって異なることなので、セラーが気にするというよりも
購入者がアマゾンさんのカスタマーサービスに確認を取る内容かと思います。
以下、返金に関するヘルプです。↓
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=orc_hp_s_retest?ie=UTF8&nodeId=201447540