これは質問というより、現在私が直面している問題の記録と、同様の問題に直面している人が参考になれればと考えスレッド化しています。

＜私の状態＞

• 4月５日にアカウント開設後一貫してアカウントステータスが休止になっているため、一度も出品できず５月１日を迎えました。
• この件についてヘルプデスクに数回問い合わせたのですが、割賦販売に関する審査が終わらないため、という返信をいただいています。
• 現状としては待つことしかできませんが、いつまでに審査が終わるのか、本当は別の問題があるのかということについてはわかっていません。

＜現在進行形ですが、これまでの学び＞

• 一番大きな学びはヘルプデスクの担当者によって知識にばらつきがあるため、回答をうのみにしてはならないということです。あくまで自分で調べたりフォーラムで聞いたりしながら、質問するほうも総合的に知識を付けてからヘルプデスクと議論しないといけません。

• 特に、「システムの反映に時間がかかるからXX日まて」、「時間がかかっているからXX日待て」という回答は今のところすべて間違っていました。「XX日待て」と指示された場合は、 本当にそれが最善の解決策なのか、他の担当者に確認するか、別の方向から調べることが重要です。私は１４日待てと言われましたが、原因は全く別のものでした。待ってから原因が別だとわかったら時間を無駄にします。

＜具体的な経緯（現在進行形）＞

• 2022年4月5日に、Amazonと本人確認のビデオ会議を行い、同日「ご登録内容とご提出書類が無事に確認できましたため、出品用アカウント（セラーセントラル）へのログインが可能になりました。」とメールを受けて晴れてアカウントが開設できました

• 2022年4月6日にアカウントが休止状態であることに気が付き、Amazonに問い合わせました。その時の回答は「 すでに本人確認審査は完了しているものと存じますので、本件については一旦お話をお預かりさせていただき （略） 後ほど担当部署から直接 Eメールでご連絡いたしますので 恐れ入りますが、何卒今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」。しかしメールは今まで来ていません。

• 上記の担当者がかなりいい加減な印象があったので、同日別担当者に確認しました。すると、「割賦販売法のご提出いただいた情報について調査中であるため、休止から変更が行えない状況でございます。」

• ４月12日に、別の担当者に確認すると「現在、本人確認の審査完了が行われていない状況かとお見受けいたします。」といわれました。そうではないことを伝えると、「 改めて確認致しましたところ、割賦販売法の審査完了が行われていない状況でございました。」となりました。

• 人によっていうことが変わってきたので、 4月14日に、別の担当者に確認すると、本人確認情報の確認ができていないといわれました。その証拠に、「ここ（実際はアドレス）にフォームが表示されれば必要ということです。」といわれました。確かにフォームが表示されてしまっていたので、以前提出した本人確認資料と全く同じものを再提出しました。20分後に本人確認完了のメールが届きました。

• いよいよいうことが違うなとおもって、再度別の担当者に問い合わせると、「出品者様の情報がまだシステムに反映してないようお見受けいたします。」24時間待てと言われました。

• 変化がないので4月23日再度問い合わせると、本人確認情報の審査が終わっていないといわれたので食い下がると、本人確認情報の審査は終わっていることがわかりました。相変わらず ここ に確認のフォームが見えるのですが、割賦販売の審査が終わっていないと本人確認審査が終わっていてもフォームが表示されてしまうということがわかりました。

• 同日、アカウントが休止であっても月額費用の支払いは避けられないといわれました。

• 4月30日にフォーラムで、アカウント休止であれば月額は発生しないはずだとアドバイスをいただきました。お金に関することなので本当にありがたかったです。▼月間登録料に関するよくある質問

• ５月1日に、その知識をもとに、月額費用は発生するのかと問い合わせると、割賦審査が終了しない限り、アカウントステータスが休止であっても、月額費用は発生してしまうことがわかりました（現にクレカに請求されてしまっている）。今後月額費用を返してもらえるかどうかについてもサポートと相談することになりそうです。

そして今に至ります。ちょっと疲れました。