祝日出荷が反映されない件につきまして

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Seller_RVPNIbOKNy3VZ

祝日出荷が反映されない件につきまして

恐れ入りますが、中々同様のケースが見つけられないので、ご質問です。

■問題
自社出荷において、祝日出荷にしているにも関わらず、
休み扱いとしてお届け予定日が処理される。
お急ぎ便・通常配送どちらもです。
注文管理画面・商品ページのお届け予定日も同様です。

■目的・ご質問
目的は、「祝日も営業日とし、お届け予定日を表示させたい」です。
そこで、そもそも出来ないことなのかバグなのか設定漏れなのかお教えいただけますでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。

■環境
・自社出荷におけるご質問です
一般配送設定
・祝日:チェックマーク - 「営業日に設定」文字が表示されています
・出荷設定:
一般出荷設定:土日すべて出荷 - 営業日土日 文字が表示されています。
自動化の出荷設定:土日すべて出荷 - 営業日土日 文字が表示されています。
・出荷作業日数:1日
配送パターン
・ 配送パターンの自動化、自分で配送パターンを決める両方使用しています。
(どちらのパターンでも休み扱いで処理されます)

■やったこと(解決せず)
祝日再チェック、再保存(最初のチェックは2022年1月にチェックを入れています)
営業日、再保存
配送パターン、再保存
商品の配送パターン自動、手動
ブラウザ変えて確認

ご存じの方がいらっしゃったら、お教えいただけたら幸いです。
よろしくお願い致します。

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タグ:配送料
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Seller_RY9qEPI4HhK84

当店の設定は下記になっています。同じですか?

  • 憲法記念日 - 2022/05/03 - 営業日に設定
  • みどりの日 - 2022/05/04 - 営業日に設定
  • こどもの日 - 2022/05/05 - 営業日に設定

【追記】

気にしなかったんですが
当店も リードタイム1なのに おかしい表示なってました

無料配送 5月 2-6日

カートの所で上記の様に表示されています。
自分の購入アカウントでみてるので
5/2〜5/3なら わかるんだけど

A→Zさんならわかるかな?

システムが GWの配送は混むから システム判断で余裕を持たせてるのかもしれません。
大雪や大雨の時も 同じような表示になりますから

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Seller_f8PxucupUahML

当方毎日即日出荷なのですが、トラブルやペナ回避のためお急ぎ便は使っておりません

祝日出荷にせれていれば何も問題なく、お届け予定日とは異なります(配送パターンに紐づく表示なので・コンビニ払いなどは別表示)

・4/28注文分、4/29~(デフォルト‽1~2営業日出荷)の表示かと
・お届け予定日とは出荷予定日+配送パターン(小口なら規定日)の表示です
(詳しくはヘルプ参照してください、解かりやすく記載されております)

↑の通りで
出荷予定日(祝日含め・設定しなければ通常は休日扱い)はデフォの2営業日なら2日分表示
お届け予定日は配送パターンに紐づく日付がプラス(出荷してしまえば出荷日が祝日でも関係ないの意)

問題ありません
↑のデフォの2営業日内出荷ではなく翌日出荷表示になりますね

自動化しているからではないでしょうか?
災害・天候不順・amaデフォの祝術休日(連休は不明ですが)を考慮して長めになっているかと思いますが

当方は、そのような理由で自動化はしておりません

手順は間違ってはおりませんし障害も発生しておりません
多分仕様でバグではないと推測しております

スクショあると他のセラー様もコメ出来ると思いますが
配送パターンが不明なので

出荷予定日は翌日表示
配送パターン自由化&設定日も教えてもらい
例題がないことには

自由化せず、デフォの2営業日出荷で祝日チェックしていない人は
明日の注文は月曜出荷(予定日は2日間)+祝日除かず配送パターンの最長3~4日後がお届け予定日です

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Seller_RVPNIbOKNy3VZ
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Seller_RVPNIbOKNy3VZ

Akubi様 A-to-Z様
ご回答ありがとうございます。

すみません。問題を履き違えておりました。
問題は、
お届け予定日が祝日の場合、
祝日あけがお届け予定日とされてしまう。
になりますでしょうか…。
早とちりし、申し訳ございません。

スクショです。
■一般配送設定

■手動配送パターン(一般)

29日祝日、昭和の日のものになりますが、
どちらも1日でお届けできるエリアになります。
■手動配送パターン商品の注文


■自動化配送パターン商品の注文

■本日注文:2日でお届けできるエリアのご注文です。
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注文管理画面のみの表記だけであればよいのですが、
商品ページで3連休にFBAと大きくお届けに差が出てしまうため、
カート獲得が悪くなる懸念がありました。
お届け予定日が祝日明けになるのはデフォなのでしょうか?

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Seller_RY9qEPI4HhK84

その懸念は ありますね。
当店 相乗りはいないけど GW中に届かない表示は、いかがなものかなって思っています。

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Seller_RVPNIbOKNy3VZ

ありがとうございます。見逃しがあったかもと思ったので助かります。
現在TSに問い合わせております。
結果出次第共有致しますね。

共有ありがとうございます。

しかし、この現象が自分だけでないのなら、
遡って確認していただければわかるかと思われますが、
今年に入ってからの祝日は全てお届け予定日になっておりません。
その間に、自動設定をやめ手動配送パターンやチェックのし直し等々行いましたが、
解決できませんでした。
今回の連休の場合…
本日の注文締め後以降、お届け日が全て6日になる可能性があるかもしれません。

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Seller_RVPNIbOKNy3VZ

TS問い合わせ結果を共有させていただきます。

ご提供の情報をもとにお調べしたところ、お届け予定日の算出について、
不具合や障害は確認できず、正常に機能しておりますことを報告いたします。
恐れ入りますが、祝日の営業日設定をいただいた場合、出荷予定日の算出に影響を及ぼしますが、
それに伴って、お届け予定日が前倒しされるものではございませんことをご理解賜りますようお願いいたします。
また、配送設定の自動化を設定されている場合、配送業者の対応状況をもとに計算されるため、
大型連休期間などの理由により配送できる物量が制限されている場合、それに準じたお届け予定日が算出される可能性がございます。

予想通りの回答ではございますが、

祝日の営業日設定をいただいた場合、出荷予定日の算出に影響を及ぼしますが、
それに伴って、お届け予定日が前倒しされるものではございませんことをご理解賜りますようお願いいたします。

■5月1日 締め前


■5月1日 締め後

FBAは正常の配送期間が表示されています。
配送パターンは自動の設定のものではございません。

もう一度TSに問い合わせますが、皆様もご確認頂いたほうが良いかと思われます。

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Seller_9N0YwNWHS3JzH

自己発送の場合は強制的にカレンダー通りの休日設定が反映されます。
休日に当日出荷表示をしたいなら、FBAを使ってください。

というか、これだけの話なんだけど何を長々と説明されているのか・・?
質問には簡潔に答えてあげてください。

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Seller_jgZMlfYc9vnVk

お届け予定日数=出荷作業日数+配送所要日数(+祝祭日数)

祝日がお届け予定日数に加算されるのはヘルプに記載されている通りの挙動で正常との事でした。

宅配は祝日も配送するので改めてくださいと依頼しておきました。

今まで祝日飛ばして表示されてましたっけ?記憶にないんですけど。

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