８月１５日に長期保管料がかかるので返送しました。
新品の商品です。

返送された商品を確認すると商品が破れていました。
問い合わせたところ

上記商品についての破損のご報告を受け、担当部署に補てんについて確認させていただきましたが、
このたび発生した商品の破損についての原因および時期について詳細な確認が行えず、Amazon責であることが明確に判断できませんでしたため、補てんの対応は見送らせていただくことになりました。何卒ご了承ください。

との返事
何度も商品を壊されてます。

補填の基準を聞くと

誠に畏れながら、補填可否を定める条件につきましては、一切公開しておりませんため、
具体的にこのようにすれば補填を差し上げられるといった回答は一律して差し上げることが出来ません。

ご期待に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご理解願います。

本件については情報提供を依頼させて頂き、その後に提供頂いた情報や返送依頼単位の履歴等を踏まえ、
総合的な判断の元、補填は見送りとの判断至っている状況であるとご認識頂けましたら幸いに存じます。

尚、返送時等に事故/通常起こり得ない衝撃が発生した場合、配送業者含め報告とする取り決めとしておりますが、
本件の返送依頼に際しましては特段このような履歴は確認されておらず、返送され荷受頂くまでに至っております。

その上で、輸送箱等々の情報提供がありませんので、輸送箱にも問題はなかったものと推察しておりますが、
輸送箱にて何等かの問題(破損等)が確認されることがあれば、詳細を明記の上で改めて新規にお問合せ下さい。

また、通常の倉庫管理や配送に耐えうる梱包ではない可能性も踏まえ、梱包強化も適宜ご検討頂けますと幸いです。

何度も何度も破壊されて困っています。FBAは使うな FBAはこういうものだというのはわかります。少しずつFBAを使わないようにしていっているところです。

どうすれば補填されますでしょうか？皆さんの知恵を貸していただけませんでしょうか？