お世話になっております。
Amazonでの販売を始めて数か月ほどのセラーです。

先日、商品が不良品であったため、返品をご希望のお客様からご返金の希望メッセージをいただきました。
そこで、返品方法のメールを返信したのですが、返品ボタンがないとのメッセージが来たので、商品をそのまま当店に宅急便で送付をお願いし、商品は戻ってきました。

そこで、過去の注文履歴から「注文を払い戻す」のボタンを押して、注文金額全額と、返品に要した運送料を加えて返金処理をしました。

いままでの場合は、商品自体が安価だったため、商品の返品はしないで、全額払い戻すと実行していたのですが、この時は払い戻しの実行後、数時間程度で、Amazonさんから「返金処理の開始をしました」旨のメッセージが来ていました。

ところが、今回は数時間たっても、まだ返金処理の開始のメッセージが来ておりません。ただ、注文管理から当該発注の部分を見ると、出荷済みという緑字の下に赤字で「返金済み」と表示はされています。

これは、注文金額より多い払い戻しの金額を入力したために、返金処理が遅れているのでしょうか？

また、例えばお客様がクレジットカードでお買い物をして、金額以上の返金処理を受けた場合、超過分はクレジットカードの引き落とし口座に振り込まれるのでしょうか？

上手く説明できませんが、返金処理の開始のメッセージが来なくてお客様が不安になるのではと心配しております。
できれば、返金処理のプロセスや返金時期などをメールでお伝えしたいのですが、もしお分かりの方がいらっしゃれば、どうかご教授の程よろしくお願いいたします。