大量注文と保留についての大いなる疑問と困惑
約3週間前、ある購入者が同一商品を27個注文しました。 しかし現在もその注文は保留状態で、購入者側の問題なのか、Amazonのシステム上の不具合なのかは不明です。
さらに、自分自身が購入者としてAmazonを閲覧している際にも奇妙な現象が起きています。 閲覧しただけの商品が、意図せず大量にカートに追加されていることがあり、総額が数十万円に達することも。 この現象は2日に1回の頻度で起きており、毎回すぐにカートから削除しています。
このような経験から、27個の注文もシステム的な不具合が関係しているのでは？と疑っています。 しかし、Amazonの購入者・販売者サポートに問い合わせても、明確な回答は得られず「？」という反応のみです。
販売者としては、27個の注文が入ると在庫が一気にゼロになり、急いで補充する必要があります。 ところが、購入者が「意図しない購入」と気づいて削除すると、補充した分がそのまま残り、在庫が過剰になることも。
このような現象が続くと、購入者だけでなく、販売者の困惑が大きくなります。 同様の現象を経験した方はいませんか？ また、もしこのような問題がある場合、根本的な改善方法はあるのでしょうか？
大量注文と保留についての大いなる疑問と困惑
約3週間前、ある購入者が同一商品を27個注文しました。 しかし現在もその注文は保留状態で、購入者側の問題なのか、Amazonのシステム上の不具合なのかは不明です。
さらに、自分自身が購入者としてAmazonを閲覧している際にも奇妙な現象が起きています。 閲覧しただけの商品が、意図せず大量にカートに追加されていることがあり、総額が数十万円に達することも。 この現象は2日に1回の頻度で起きており、毎回すぐにカートから削除しています。
このような経験から、27個の注文もシステム的な不具合が関係しているのでは？と疑っています。 しかし、Amazonの購入者・販売者サポートに問い合わせても、明確な回答は得られず「？」という反応のみです。
販売者としては、27個の注文が入ると在庫が一気にゼロになり、急いで補充する必要があります。 ところが、購入者が「意図しない購入」と気づいて削除すると、補充した分がそのまま残り、在庫が過剰になることも。
このような現象が続くと、購入者だけでなく、販売者の困惑が大きくなります。 同様の現象を経験した方はいませんか？ また、もしこのような問題がある場合、根本的な改善方法はあるのでしょうか？
7 replies
Seller_pRreFMq1fWAbb
同様の経験はないですが、「出品情報の編集」にて「最大注文可能個数」を設定しておけばよろしいかと思います。商品によりますが自分は3～5個に設定しています。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
出品している商品の分野によって大きく違いがあるのではないですかね？
素材系の場合は購入者が個人と限った訳でもなく、加工業者の部材となる場合も有って一応の購入制限限度いっぱい又は超える場合も有りますが・・・・・・。
最終商品と中間商品（部材商品）では違いがある場合が有りますね。大量にお買い上げ頂くのは嬉しい限りですね、何回もお買い上げ頂くともっと嬉しい訳ですが・・・。
不安の場合は他の方のご案内の様に購入制限の設定をして行けばいいのではないですかね。
Amazon内に競合する業者が無い又は日本国内に競合する商品が無い場合には良くある話ですが・・・・・・。
Ken_Amazon
@Seller_sRciieJn1Ol7P さん、
投稿ありがとうございます。
他のセラーさまより既にアドバイスの回答があったところではございますが、参考になりうるヘルプページを共有いたします：
保留状態が長引く場合は、お手数をおかけしますが、画面右上のヘルプよりサポートにお問い合わせいただきたく存じます。
また、同様の事象が仮に連続して発生するような場合は、状況全般を踏まえて以下のページ経由で報告することをご検討ください：
よろしくお願いいたします。
Ken
Seller_vMX6b5OKMW5sV
閲覧しただけの商品が、意図せず大量にカートに追加されていることがあり、総額が数十万円に達することも。
→こちらに関してなのですが、もしセラースプライトなどの拡張機能を入れている場合、セラーの在庫数（購入可能限度数）を計測するために、カートに自動で入れる機能が動いているかもしれません。
自分も閲覧した製品がよくカートに自動で追加されますが、決済はされないのでいつも無視しています。
もし拡張機能を入れてるとかでない場合はご放念ください。
