FBA出品商品が自己発送に・・・
この２日間でFBA商品が自己発送画面にのってきてしまうということが数件あります。同じような症状が出たという方いませんでしょうか？セラーセントラルで問い合わせしてるのですが、自己発送が残っている状態でFBAにするとその記録が残っていてといわれましたが、もともとFBAの商品のため変更もしていません。マカドを使っているためそのせいだ・・・ということになったのですが、どの商品がそうなっているか分からず、アカウント健全性も危険になるので困っています。。。システムエラーであってほしいと思いながらも次の他の商品で注文が入ることが怖くて・・・
FBA出品商品が自己発送に・・・
この２日間でFBA商品が自己発送画面にのってきてしまうということが数件あります。同じような症状が出たという方いませんでしょうか？セラーセントラルで問い合わせしてるのですが、自己発送が残っている状態でFBAにするとその記録が残っていてといわれましたが、もともとFBAの商品のため変更もしていません。マカドを使っているためそのせいだ・・・ということになったのですが、どの商品がそうなっているか分からず、アカウント健全性も危険になるので困っています。。。システムエラーであってほしいと思いながらも次の他の商品で注文が入ることが怖くて・・・
7件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
状況が少し異なるかもしれませんがご参考になるといいのですが
ひと月くらい前の過去トピです
在庫が勝手に補充されることはあるのでしょうか？
https://sellercentral-japan.amazon.com/seller-forums/discussions/t/28cf4b45-4fbd-4dc1-88c6-732039883236?postId=01dfccd4-ce05-4928-94b4-36290f5ea666
＞サポートに問い合わせたところ、自己発送登録してからFBA登録に切り替えてた商品だったらしく、その時の自己発送の商品数を０にしていなかったから、FBA在庫が切れたあと、自己発送の商品が表示されたとのことでした。最初からFBA登録したはずなのだが、、とモヤモヤが残りますが、以後同様の間違いが起きないように気をつけようと思います。
Seller_4NUE4jIkckmmC
うちの店でも同じ状況でFBA在庫だったものが、つい先ほどなぜか自己発送で注文が入りamazonに問い合わせしているところです。同じく管理ソフトはマカドを使用しています。
マカド側のシステムエラーなのかamazon側でのシステムエラーなのかどっちなのでしょうかね？
とりあえず出品者配送を一旦停止してみたところ、商品カタログ上では出品者出荷になっていたものがFBA出荷にもどっています。
amazonの回答待ちなのでなんともいえないもやもや状態です
Kai_Amazon
@Seller_6ol0qouLTeEv3 さま、ご質問いただきましてありがとうございます。
宜しければケースIDをお知らせください。
また、 どの商品が出品者出荷で設定されているかをご確認いただく方法は、 セラーセントラルメニュー →在庫 →全在庫の管理 →’出荷元’のドロップダウンで「出品者」となります。
また下記のヘルプページもお役に立つと思います。
宜しくお願いいたします。
Kai
