注文数の極端な減少について
当方、書籍（新刊）を販売しております。自社出荷で、毎日ストアを開けておりますが、極端に注文が少ない日があります。少なくとも当社の地域の天候等の問題によらず、平均すると20～30くらいの注文があるのに3とか4しか入らない時が過去に何度か経験しております。何かの理由によって、ストアを開けているのに、Amazonでは商品が反映されないようなことはあるのでしょうか？
情報が少なくて申し訳ありませんが、似たような事例がありましたら教えていただければ幸いです。
注文数の極端な減少について
当方、書籍（新刊）を販売しております。自社出荷で、毎日ストアを開けておりますが、極端に注文が少ない日があります。少なくとも当社の地域の天候等の問題によらず、平均すると20～30くらいの注文があるのに3とか4しか入らない時が過去に何度か経験しております。何かの理由によって、ストアを開けているのに、Amazonでは商品が反映されないようなことはあるのでしょうか？
情報が少なくて申し訳ありませんが、似たような事例がありましたら教えていただければ幸いです。
17 replies
Seller_vkTvBWFPJvgBe
同じ原因によるものかは不明ですが、私にも同様の現象はあります。
私は ホビー>プラモデル・模型 >プラモデルが主ですが、頻繁に数日間、時に一週間くらいは注文数がゼロの期間が発生します。
こうした時には決まって直後に知的財産権の侵害の可能性の警告を受けるので、恐らくはカタログのSweepingが施されているのではと推測します。
ただ、この知財権侵害の嫌疑も、ホンダの自動車のプラモデルにHONDAの、カワサキのオートバイにKAWASAKIの、ヤマハのマシンにYAMAHAの商標権の不正使用が指摘されるものですから、何をか言わんや、です。
先日は遂にタミヤのプラモデルにTAMIYAの不正使用が入りました。
確かに外国には偽タミヤや嘘バンダイの製品もありますが。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
Amazon開示が無いので昔からの当方の憶測を失礼いたします・・・カテゴリーによって当てはまらないセラー様もいるとは思いますが
・セールイベント前や給料日前（クレカなのになぜか不思議ですが）や祝日や連休でお客様自体購入控えが過去時系列で多く感じます
・Amazon直販（今回は特に新刊なので）やセール参加店（広告お布施含む）に優位表示があるのかもしれません
・売れ筋の時間帯や曜日に注文が入らないこともございます・・・不定期的なのでこの法則はなぜかわかりません
トピ主様は新刊とのことなので、発売日やAmazon直販在庫や他サイトの状況で変わることが多いと感じますが今回のことはお客様方の状況やサイト側のシステムやインターネットという（検索順位が常に変わるように）特性なのか？正確な回答は難しく、プラットフォームのAmazonでも情報は持っていると思いますが開示は出来ないものと思っております
コンビニなど実店舗で毎日の売上金額/販売数が比較的予想は出来るようですが天候（予想内）や情勢により差も出るように私たち一介のセラーでは想像でしか語れないのかもしれません
こちらをご覧いただけているセラー様方から、当方はこういうことが起こる/こう思っている/Aの陰謀や攻撃論など出てきますとフォーラムも想像話題で少しは盛り上がると面白いと思います
あくまでも想像の範囲です、お客様の検索に引っ掛からない/ブラウザや機種によりカタログ表示されない/カート取得と同じように常にシステムが変更される/ほぼないと時は思っておりますが購入者地域やセラーパフォーマンスの状況による（ログアウトや知人のスマホ検索かけて見てください・・・思わぬことが・・・）・・・・・都市伝説含め想像の範囲となりますが多くのセラー様が近い（全く違う）想像体験を感じていると思っております、他のサイトでも起こることかもしれませんが複雑怪奇なシステムAサイトならあるのかもしれません、信じるも信じないも・・・
Seller_dSvoeS7U5SC9t
完全に推測になりますが
売り上げや注文数が出品者ごとにある程度分散するようにしているのではないかと思います。
売り上げが無い出品者を優先的に表示していくとか何かしらの条件が設定されているのではないでしょうか？
昔より日によっての売り上げの差が激しくなっていると感じます。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
情報が少なくて何とも言えませんが・・・・・・。
1，季節変動によるもの、2月・8月はよく起きる場合が有りますね。
2，カートの取得状態によるもの、カートの有る無しで大きく変化する事は有りますね。
3，ライバルセラーとの兼ね合い。
上記の様な事が単独の条件又は複合的に嚙み合わさることは当然考えられますね。
結論としては何とも言えない範囲になりますが・・・。
Seller_6dXUQz5CiEEI2
自分は別のカテゴリ(ホビーと食品)ですが、同じくあきらかに注文数が落ちている日が続いている感じがあります。今までの販売状況からは考えられない感じの注文数です。Amazonのほうで何かエラーが起きているのではないかと思っていました。
Seller_flv4ZLM5gV9fm
返信いただいた皆様ありがとうございます。
個人的な感覚としては、何かの規約に抵触して、サイレントなペナルティを喰らっている、というものが一番しっくりきました。それに該当するかも、と思ったこともあります。
ペナルティがあるなら、こういう理由ですよ、と明言してくれた方がそれを守ると思うのですが、不便ですよね。
Seller_XjjsAzW5WqDZw
注文数が極端に少ない、全くないといった現象は私もよく経験しております。
特に書籍やＤＶＤの取扱をしていると、競合も多いですね。
思い当たるところとして、ここまでの回答を参考にしますと
・サイレントペナルティ
（サイレントペナルティは、思い込みかもしれませんが有る様に思います。
しかし、アマゾンの様に商品アイテムや競合が多いと他店が売っていないものを
何とか売らないとというグレー系アクションが必要になるので、言い換えればやむを得ないと）
・アマゾンが、各店へ注文を振り分けしている（分散配分）＊月額手数料を払っている以上
（価格・出荷日数・注文者の遠近・顧客評価・不良率・返品率・総在庫数など総合評価の上）
が有力視されますが、私が最も感じるのは
アマゾンシステムの影響です。
特に私が感じるのは、各種セール前のシステム改訂です。
直近では「価格の自動化・法人価格の導入」などによる在庫管理画面の負荷が有って
在庫の数量変更や出品終了の煩雑化などに影響が有り、混乱してきます。
また、商品反映までに時間がかかり更には、販売画面で顧客が商品検索・価格比較などをしづらい状況を
与えてしまっている様に感じます。これが災いし、顧客離れが生じている気がします。
あとは、アマゾン本体の人員削減→ＡＩ化の徹底ですね。
テクサポ担当およびエンジニアが育たず、回答をＡＩ任せにしている。
何を聞いても「出品者様よりご提案いただいた内容につきましては、
現時点では具体的な改善のお約束は控えさせていただきますが、今後の改善案としてシステムの担当部署へ報告いたします。」
でクローズし、一向に変化なし。課題や問題は山積みのまま。
人的判断を機械化している事で、うまく機能していないのではないかと思います。
本来、セラーの要望や質問は、改善のチャンスなんですよ。
下記フォーラムのスレッドは、４ヶ月前のものですが参考になると思います。
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/020f50ca-2f95-4e34-a07a-c71cb5914ac1?postId=6e9c541d-3357-4f2e-9f6a-4bfc8ab6453c
Seller_pOdCwuFiNXYtu
弊社の経験では、
そのような場合、商品のテキストなどがAIによって引っ掛かっている場合が多いです。
ほかの方もおっしゃっている、サイレントペナルティというものだと思います。
最も多いのが、「こどもの日」の商品の「こども」が引っ掛かり、ベビーフードじゃないのにこどもと表記している！書類提出して！というものです。
年に何度かそれがあり、都度、ベビーフードじゃありません、こどもの日という行事ですという回答などを提出しています。
参考になれば幸いです。
Seller_ACPNF6e3edw1k
今時の日本人は貧乏ですし、アマゾンはクレジットカードでの購入がメインのため、クレジットカードの支払いが終わって、利用可能額が復活するまでは、何も買えない客が多いのです。しかも、利用可能額は年々減少傾向にあり、そのため、多くのカードの支払い日である２７日以降の数日しか売れないという状況になってると思われます。
Seller_U8MMQFVfFoISk
今日は特に注文が激減しています。Amazonで障害でも発生しているとしか考えられません。
