出品アカウント登録時にアカウント停止になってしまいました。
出品アカウント登録中にアカウント停止の連絡が来ました。
提出した書類が間違っていたのかと思っていますが、何の書類が間違っていたのか、何の情報が不足していたのか詳細が書かれていないため原因がわかりません。
Amazonセラーのサポートに問い合わせても対応してもらえません。
問い合わせ先が間違っているのでしょうか？
解決策はありますか？
下記の内容の連絡が来ました。
お送りいただいた情報を受領いたしました。一部不足している情報がございましたため、アカウントの再開を見送らせていただくことになりました。この件に関して E メールをさらに送信いただきましても、返信を差し上げられない可能性がありますのでご了承ください。
この措置が講じられた理由
Amazon サービスビジネスソリューション契約第 3 項に従って、Amazon 出品用アカウントは停止されました。この決定は、ご利用のアカウントとご提供いただいた情報の両方を精査した上で行われております。詳しくは、次のリンクより Amazon サービスビジネスソリューション契約をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791
出品アカウント登録時にアカウント停止になってしまいました。
出品アカウント登録中にアカウント停止の連絡が来ました。
提出した書類が間違っていたのかと思っていますが、何の書類が間違っていたのか、何の情報が不足していたのか詳細が書かれていないため原因がわかりません。
Amazonセラーのサポートに問い合わせても対応してもらえません。
問い合わせ先が間違っているのでしょうか？
解決策はありますか？
下記の内容の連絡が来ました。
お送りいただいた情報を受領いたしました。一部不足している情報がございましたため、アカウントの再開を見送らせていただくことになりました。この件に関して E メールをさらに送信いただきましても、返信を差し上げられない可能性がありますのでご了承ください。
この措置が講じられた理由
Amazon サービスビジネスソリューション契約第 3 項に従って、Amazon 出品用アカウントは停止されました。この決定は、ご利用のアカウントとご提供いただいた情報の両方を精査した上で行われております。詳しくは、次のリンクより Amazon サービスビジネスソリューション契約をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791
20件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
通知内容は これだけですか？
アカウントを再開させるには、こうして下さいとか、
公共料金の請求書か、インターネットの請求書を提出して下さいなどが、
書かれてませんか？
まずは、通知内容全文を 個人情報を消して
ここにコピペして下さい。
Seller_8J0hasjaMbJDp
ご回答ありがとうございます。
下記メッセージを受信した際、銀行口座の残高明細書を添付して送信。
その後水道料金明細書を添付して送信。
次のメッセージでアカウントの停止との連絡が来ました。
お送りいただいた情報を受領いたしました。一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。
この措置が講じられた理由
ご提出いただいた書類は、都市ガス、プロパンガス、電気、水道、携帯電話、固定電話、またはインターネットサービスの請求書ではないため、確認できませんでした。
アカウントを再開する方法
アカウントを再開するには、有効なクレジットカードが登録されていることを確認の上、次の書類のいずれかを PDF、PNG、JPEG、GIF 形式で提出してください。書類は判読可能であり、正本であり、改変されていないものである必要があります。また、必要な情報が表示されていなければなりません。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルに登録された情報と一致している必要があります。
– 営業許可証 (該当する場合)
– 発行日が過去 90 日以内で名前と住所が表示されたガス、電気、水道、携帯または固定電話、インターネットサービスのうちいずれかの公共料金請求書。
Seller_8J0hasjaMbJDp
Akubi様、A-to-Z様ありがとうございます。
住所を確認したところ、半角、全角が混ざっているところがありました。
ご回答を参考に、公共料金の表記に合わせました。
クレジットカードは1円の請求があったので登録はできていました。
しかし、登録後すぐに別のクレジットカードに変更してしまったので、そこで問題が生じたのかもしれません。
念のため元のクレジットカードに戻しました。
この状態でもう一度申請したいところですが、10/4に公共料金の書類を送信後、返信がありません。
このまま待つべきか、申請すべきかどちらが良いのでしょうか？
Seller_8J0hasjaMbJDp
atsm様、Akubi様。
水道の請求書は検針結果が書かれている、水道使用料のお知らせでした。
提出書類はこちらで合ってそうです。
住所等の修正をしたので、このままAmazonからの返信を待ちます。
A-to-Z様。
クレジットカードを登録時の物に戻しました。
このままAmazonからの返信を待ちます。
みなさんありがとうございました。
とても不安だったので安心できました。
Seller_8J0hasjaMbJDp
A-to-Z様。
勘違いで戻してしまいました。
これ以上は何も触らずに待ちます。
せっかくアドバイスいただいたのにすみませんでした！
Seller_xWWFTKaHifHlC
お待ちになられるところすみません。
時系列が少し気になりましたので、お聞きします。
このトピックの最初の返信で
とありましたが、
銀行口座明細書送信と水道料金のお知らせ送信の間にはAmazonからの連絡はなかったですか？
それとも、提出書類の間違いに気がついて、続けて送信した感じでしょうか？
そして、その下の
が 下記メッセージ で、
トピック初めの
が 次のメッセージ であってますか？
また、[quote=“SAMURAI_Trade_Store, post:6, topic:90454”]
10/4に公共料金の書類を送信
[/quote]
とありますが、これが、銀行口座残高明細書の後に提出した水道料金のお知らせで合ってますか？
質問ばかりですみませんが、よろしくお願いいたします。
Seller_8J0hasjaMbJDp
atsm様。
銀行口座明細書送信と水道料金送信の間にメッセージはありません。
間違えに気づき、続けた送りました。
時系列はそれで合っています。
10/4は銀行口座明細書です。
何を送ればいいのかしっかり把握していなかったこともあり、送受信が4回ありました。
ややこしくなりすみません。
Seller_xWWFTKaHifHlC
ありがとうございます。
という事は、
Amazonから下記メッセージ 貰う(確認出来ませんでしたのやつ)
↓
10/4 銀行口座 残高明細書 提出
↓
続けて、水道料金のお知らせ 提出
↓
Amazonからトピック初めのメッセージ 貰う(一部不足している情報がある のやつ)
という所で止まっているという事になりますが。
A-to-Zさんも、Akubiさんも、Amazonからメッセージ貰った後に水道料金のお知らせを提出した。その後連絡はない。という風に読めたので、Amazonから連絡来るまで待ちましょうというをコメントされたと思います。
んで、Amazonからトピック初めのメッセージ(一部不足している情報がある のやつ)がAmazonからの最新の返事で、それを受け取った後にまだ何も提出していないならば、まだ提出ボタンあると思うので、今回住所を一致させた書類を提出すればいいのでは？と思います。
とりあえず、今どこで止まってるかを教えて下さい。
Seller_8J0hasjaMbJDp
atsm様。
Amazonから情報が不足しているとのメッセージ
↓
銀行残高証明書を提出
↓
Amazonから情報が不足しているとのメッセージ
↓
水道料金請求書を提出
ここで止まっています。
やりとりに違和感を感じて見直すと記述ミスに気付きました。
10/4は銀行口座提出
10/14に水道料金提出しています。
最新が10/14です。
ややこしくしてしまってすみません。
Seller_xWWFTKaHifHlC
ありがとうございます。
なるほど。よく分かりました。
では、やはり、次の連絡あるまで待機ですね。
早く連絡あるといいですね。
