Seller_m8jaO8AyuKcGG
商品説明文が表示されません
最近作成した商品で、商品説明文の表示に問題があるようです。同様の問題に遭遇した方はいますか？それとも解決策をご存知でしょうか,ありがとうございます
タグ:出品, 商品詳細ページ
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3件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
カタログTOPページの商品説明なのか？
カートが取得できて、その商品の詳細説明なのか？
他のの出品者・こちらかも購入、の相乗り出品者一覧内のことなのか？（ここでしたら在庫管理画面の対象出品品で確認できませんか？）
新品出品なので表示が元々されないものなのか？
ブラウザは？Edge/chrome/firefox/スマホ、で確認しましたか？
商品もわからないので確認の使用もございません
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Seller_zyuc9NarFII69
最近似た状態になりました
当店では約10ASINが突然、商品説明文が表示されず、更に検索対象外になりました。（以前は問題なく表示され、検索対象であった商品です）
テクニカルサポートに連絡して解決はしましたが、原因不明のままです。
商品説明文の非表示は、上記も含め状況により様々な原因が考えられるので、まず解決という事であれば、テクニカルサポートに問い合わせるのがよろしいかとは思います。
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Seller_dtHqK70ynXC9W
同様の問題が起きました。
テクサポに問い合わせたところ、
使ってはいけない文言がシステムに感知されたということでした。
当店の場合は、
「商品仕様・説明文に出品者様独自の情報(配送関連、ラッピング情報など) が含まれているため」
とのこと。
独自と言われても当店オリジナルの商品ですし、
お客さまにも必要な情報かと思われたので、
とりあえず「ラッピング」を「包装」と書き換え、
お届けにかかる日数などの情報を消したらエラーが消えました。
どの文言が感知されているかはやはりテクサポに聞いてみないとわからないかもしれません。
とりあえずご参考まで。
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